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CRM能夠協助培訓教育組織創建標準詳細的學員信息庫，對學員開展歸類、定制人性化服務，輕輕松松發掘跟蹤潛在性學員。CRM為協助教育咨詢師有效方案工作目標，可完成智能化設定，開展工作目標全自動提示，立即掌握學員的學習狀態。

教育機構的客戶資源信息管理還采用很傳統的Excel表格形式，或者是課程顧問記在自己的本子上，這就導致客戶信息不夠完整。一般情況而言，信息完整度越高的客戶，興趣度也相對較高。信息越完整初次溝通也能更好找到突破口，溝通效果自然也更好。所以這也是急需解決的問題。

還有就是前段時間公司發生了一起很惡劣的事件，給企業銷售團隊和公司造成嚴重損失。一個課程顧問平時都用個人微信號溝通客戶，她離職后帶走了公司寶貴的客資到我們競爭學校，辛苦積攢的客源就這樣一次性流失了。

CRM軟件以客戶數據的管理為核心，利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化的管理模式。對于教育培訓行業來說，使用CRM軟件進行學員管理的價值是非常可觀的。

1、課程安排

CRM軟件可以實現在線排課，課程信息、課程信息記錄上課時間、開設班級、課程老師、課時數、課程價格等內容，生成專屬的課程表并且可以在慧營銷中查詢。可以很好地規避講師行程交叉和重疊，讓講師課程安排更加合理。系統還自動將課程安排推送給講師，不再是傳統的發郵件等線下溝通方式，效率更高；同時還提供通知回執，顯示講師已經查看了信息，確保講師收到課程通知并按時授課。

2、學員管理

教育培訓行業可以借助CRM軟件統一管理所有意向學員的線索，隨時借助短信、社交軟件和來電等手段聯系學員實現高效的學員線索統一管理和分配。還支持自動線索分配和人工線索分配，支持審批流和自動編號。

3、數據分析

CRM軟件可以根據系統內的數據自動生成報表，教育行業所使用慧營銷CRM結合數據分析技術，能夠對課程信息進行多維度的匯總和分析，并支持生成多種樣式的報表。解決了人工統計課程匯總，使數據統計更加實時精準。

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