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價(jià)格是企業(yè)在選擇優(yōu)勢(shì)時(shí)繞不開(kāi)的問(wèn)題，無(wú)論的功能有多強(qiáng)大，需求多么匹配，應(yīng)用后價(jià)值和前景多么良好，如果價(jià)格太高，那也只能棄而不用或另選別家。這篇文章將指導(dǎo)您了解CRM市場(chǎng)的報(bào)價(jià)體系，使您在與CRM廠商的報(bào)價(jià)過(guò)程中做到心中有數(shù)。

企業(yè)在選擇CRM前，首先要有一個(gè)心理預(yù)期價(jià)格（即IT預(yù)算），即愿意花多少費(fèi)用解決多少問(wèn)題，然后通過(guò)預(yù)算篩選掉一些CRM，再通過(guò)考察CRM的功能（是否能解決企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題）篩選掉一些CRM，剩下來(lái)的，就需要找平衡了（強(qiáng)調(diào)性?xún)r(jià)比），在這個(gè)過(guò)程中，廠商的報(bào)價(jià)可能會(huì)根據(jù)需求溝通的深入程度有所波動(dòng)，而您也可以考慮是否愿意為了節(jié)約部分費(fèi)用舍棄幾個(gè)非必須的功能。

的功能有哪些？

1、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化CRM可幫助企業(yè)管理郵件營(yíng)銷(xiāo)等市場(chǎng)活動(dòng)，尋找并審查線索，將其分派給合適的銷(xiāo)售人員，讓營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)信息同步，緊密協(xié)作。參加展會(huì)、召開(kāi)用戶(hù)會(huì)議、廣告投放…都可在CRM里直接做活動(dòng)規(guī)劃，設(shè)置預(yù)算，分配任務(wù)，并衡量營(yíng)銷(xiāo)效果。

2、客戶(hù)管理在客戶(hù)信息管理方面，CRM可以記錄客戶(hù)的基礎(chǔ)信息、來(lái)往郵件、網(wǎng)站聊天信息、報(bào)價(jià)情況、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品情況、購(gòu)買(mǎi)頻率等等。它是以相關(guān)列表的形式，把和客戶(hù)相關(guān)的所有信息都分門(mén)別類(lèi)地放好，需要看哪個(gè)就點(diǎn)哪個(gè)。CRM集中統(tǒng)一存儲(chǔ)和自動(dòng)集成了這些信息，這是excel表格遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到的。

3、銷(xiāo)售管理有了，你可以很方便地查看各個(gè)業(yè)務(wù)員手里在跟進(jìn)的單子進(jìn)展、銷(xiāo)售流水等等。另外它會(huì)自動(dòng)進(jìn)行某些銷(xiāo)售工作，比如任務(wù)提醒、客戶(hù)分配、自動(dòng)批量發(fā)送郵件、重大交易提醒等….CRM支持所有員工實(shí)時(shí)編輯和訪問(wèn)，解決了信息不同步的問(wèn)題。

4、客服管理CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)里的客戶(hù)服務(wù)模塊，包括工單管理、解決方案（知識(shí)庫(kù)管理）等功能。可設(shè)置工作流規(guī)則，自動(dòng)指派與升級(jí)工單，快速響應(yīng)來(lái)自客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求。還可將來(lái)自客戶(hù)的郵件轉(zhuǎn)為服務(wù)工單。

標(biāo)簽：綿陽(yáng) 贛州海南云浮喀什承德襄陽(yáng) 中衛(wèi)

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