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售后說白了就是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵保障和品牌價值的體現(xiàn)。在管理學(xué)中售后服務(wù)的核心指標(biāo)就是客戶滿意度，可再進行下一步解剖所謂的客戶滿意度就是為了二次成交的鋪墊和維系、擴大潛在客戶的舉措，但其核心目的都是讓企業(yè)的產(chǎn)品被認可、被傳播，品牌被認同。

目前，大部分產(chǎn)品都已進入成熟期，僅僅依靠價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)等手段常常會使企業(yè)舉步維艱。對于處在成熟期的產(chǎn)品，由于功能極為接近，而且品質(zhì)的差異性也越來越小，因此售后服務(wù)就成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。售后客服軟件則成了最佳輔助的工具。

為了更好的維護客戶關(guān)系我們需要清晰的記住來訪客戶、意向客戶、成交客戶的所有信息，方面在他們下次來訪時為其提供更加周到得服務(wù)。而光憑大腦或者紙質(zhì)記錄是不現(xiàn)實的，我們需要一個系統(tǒng)，對所有已知的信息進行存儲，再次接待客戶時可以輕松查看，根據(jù)用戶的需求和愛好為其提供服務(wù)。

慧營銷售后客服軟件建立專屬的客戶檔案，銷售過程全程記錄，包括客戶聯(lián)系記錄、通話記錄和錄音等，銷售人員再也不會遺忘溝通細節(jié)，在全方位的了解和細節(jié)上攻下客戶的心防。領(lǐng)導(dǎo)層可以通過這些記錄了解手中的資源利用率和銷售的具體工作情況。

另外其外呼系統(tǒng)除了可以高效外呼，快速篩選客戶線索，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機等無效號碼的同時還提供自動彈屏功能，呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內(nèi)了解客戶。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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