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對于企業來說，支撐公司運營部門的主要是通過銷售來實現，沒有好的銷售部門賣產品，企業就沒有效益，也不足以支撐其他部門的運作。所以銷售需要利用信息化手段進行提升效率，實現目標定位的準確性和合理性，優化銷售人員的管理成為企業經營者優先考慮的問題。同時，銷售活動涉及到眾多的銷售人員的行為管理，客戶信息管理，訂單、合同的生成和管理等需求，使用企業能夠通過對數據收集和分析，大幅度提升效率。
在客戶信息采集階段，針對客戶信息及意向，直接將反饋數據保存到數據庫，讓企業能夠采集最準確的第一手數據。接著，CRM利用強大的銷售漏斗功能對客戶資料進行篩選，以管理銷售過程、動作來預測結果；同時，從客戶的購買偏好和從歷史溝通跟進信息中，CRM能夠抓住潛在商機，進行進一步的引導，為企業增加成單率和可持續利潤提升。
1、實現客戶全生命周期移動化、數字化管理
從獲客管理、客戶跟進、商機管理、成交訂單、回款管理到企業定制、實施交付與售后服務，為企業提供銷售管理、營銷管理以及服務管理為一體的移動化客戶全生命周期管理。
2、連接企業內部
連接企業全員，打破銷售、市場、產品、服務、財務等組織界限，利用工作專屬實時溝通工具，讓業務溝通更便捷，并支持對個性化定制審批流程的實時移動審批，提升業務效率，以客戶為中心進行協作式銷售。
3、內部業務互聯
針對上下游伙伴，通過服務工單、智能客服等模塊讓企業可以實現一對多非對稱通知，信息傳達高效安全，解決上下游企業間核心的訂貨、培訓、銷售數據上報問題，實現核心業務數據直達上游。
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