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電話自動呼出軟件

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1 智能CTI:對用戶語音信息進行智能識別,智能分配給智能機器人坐席和人工電話坐席;

2 語音識別:基于智能降噪、回響消除等技術,智能識別多種環境下用戶語言所表達的意思;

3 語義理解:基于NLP語義理解引擎,智能理解相似問法、倒裝、省略等多種復雜句式的語義;

4 多輪對話:根據用戶對話內容,引導用戶進行咨詢,智能反問用戶可能要咨詢的問題,鎖定用戶根本需求;

5 語音合成:運用語言學和心理學理論與技術,通過神經網絡設計,基于情感計算技術,輸出包含情感的自然語音流;

6 智能轉人工服務:智能機器人電話坐席無法解決的問題,智能轉接人工電話坐席;

7 智能學習:智能記錄、分析、學習未知問題,知識學習高效、可控;

8 數據報表:用戶對話習慣、對話數據挖掘、用戶需求熱點問題等多維度數據報表統計分析與數據挖掘。

9 高并發:接口優化、集群化系統部署,高并發,高可靠;

10 智能機器人+人工服務模式:智能機器人解決通用問題,人工坐席解決個性化問題,大范圍降低人工客服工作壓力和客服系統運營成本。

微服提供接口優化、集群化系統部署,高并發,高可靠。我們的團隊擁有10以上的行業開發經驗。
外呼系統

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