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電腦電話錄音軟件
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這里我們說的電話錄音軟件不是個人用的軟件工具，也不是手機用的軟件，而是企業專用的電話錄音系統。原理是將電話通話錄音內容記錄在硬盤上，以便日后進行查詢、管理、取證和培訓的專用設備。

電話錄音軟件只是單一的通話錄音系統，而呼叫中心系統就包含了電話錄音系統，目前市面上大多數呼叫中心系統都涵蓋了電話錄音軟件的功能，下面就來了解一下電話錄音軟件都有哪些功能吧！

慧營銷錄音系統功能主要包括:全程實時錄音、遠程監控錄音、錄音文件保存、錄音查詢功能、錄音質檢、留言錄音、漏話錄音,雙軌錄音等。然而電話錄音系統又分為兩種錄音模式：軟件錄音和硬件錄音。

軟件錄音：通過專業的錄音軟件實時對電話進行錄音。并且可以在系統上隨時可查到相應的錄音隨時收聽下載。

硬件錄音：通過硬件錄音設備進行錄音。同時錄音是儲存在設備里面的。同樣也是可以隨時調取。

電話錄音系統是座席中心運營管理的重要板塊，而錄音則是定義座席中心服務質量好壞的標準，以及后續糾紛的重要依據。在客戶需求多樣化、運營管理精細化、客戶服務輕松化、服務人員個性化的今天，錄音核心思想就是讓錄音能夠發揮更大的作用，挖掘錄音工作更大的價值那么，錄音工作除了日常評估外，當然還有對座席日常考察起到很大的監控作用。
外呼系統

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