波多野结衣在线播放,91久久爱成人,精品国产乱码久久久久久蜜柚

主頁 > 知識庫 > 專業(yè)crm軟件

專業(yè)crm軟件

　　對于企業(yè)來講，機密信息外泄是一件很危險的事情，企業(yè)可能會因此而帶來很多不必要的損失。因此，在實施CRM項目的時候，必須對與客戶相關的信息，如客戶聯(lián)系方式，客戶訂單信息等敏感內容采取保護措施，以防外泄。那么，企業(yè)在實施專業(yè)crm軟件的時候，該如何來注意信息化的安全呢?

　　1、系統(tǒng)測試或模擬運行時，需注意權限的控制

　　在系統(tǒng)正式上線之前，往往需要對系統(tǒng)進行測試或者模擬運行，讓員工熟悉系統(tǒng)的相關操作。在這個階段，CRM實施顧問往往會建議企業(yè)向用戶開通所有的模塊，以讓用戶對于這套系統(tǒng)有一個全面的認識。

　　但是，這里可能給企業(yè)一個錯誤的理解。CRM實施顧問說開通所有的模塊，并不是說，用戶具有全部數(shù)據(jù)的訪問權限。在實際工作中，企業(yè)在對系統(tǒng)進行測試或者模擬運行的時候，對數(shù)據(jù)訪問基本上沒有權限控制。如銷售部門員工可以隨意查詢客戶聯(lián)系方式以及交易記錄等信息。大家都知道，若銷售員把這些信息泄露給企業(yè)的競爭對手的話，除非企業(yè)在這個產品上有其他生產廠家不可替代的優(yōu)勢或者技術，否則的話，其競爭對手很有可能通過價格戰(zhàn)從企業(yè)手中奪取客戶。

　　所以，在此建議，只要把基礎數(shù)據(jù)導入到專業(yè)crm軟件之后，就需要在系統(tǒng)中實現(xiàn)對相關權限的控制。如只讓其他部門的員工查詢客戶的名稱，而不知道具體的聯(lián)系方式;或者只能了解客戶訂單的交期以及下單的產品，而不能夠知道具體的價格信息等等。這些權限的設計與系統(tǒng)的實現(xiàn)，一般來說，在基礎數(shù)據(jù)導入的時候，就要在系統(tǒng)中實現(xiàn)。如此，員工才不能夠乘這個過渡時期的空檔，竊取企業(yè)的機密信息。

　　總之，一般來說，在基礎數(shù)據(jù)導入到企業(yè)項目上線，這中間往往有一段權限管理真空期，而很多信息往往是在這個時間內泄漏的。所以，企業(yè)若現(xiàn)在正準備實施CRM項目，則在實施的過程中就需要注意這個問題。只要系統(tǒng)中一有數(shù)據(jù)，就要注意權限的訪問控制了。

　　2、不能只對單據(jù)進行簡單的讀寫控制

　　以前很多企業(yè)，認為只要做好單據(jù)讀寫控制就安全了。如銷售員或者質量部員工能夠查詢訂單信息，而不能夠對其進行修改、刪除或者新建等操作。或許，對于某些法律健全的國家，或者對于產品別人不可替代的企業(yè)來說，即使讓其他員工看到這些信息也沒有多大關系。但是，在國內的企業(yè)中，這么做風險往往會很大。員工很容易通過專業(yè)crm軟件知道企業(yè)和客戶交易的價格等相關信息，然后賣給企業(yè)的競爭對手或者跳槽到競爭企業(yè)，以比原企業(yè)更低的價格來贏得這個客戶。

　　所以，在專業(yè)crm軟件權限管理的時候，不能夠只是一些簡單的讀寫控制。讀寫控制雖然可以防止數(shù)據(jù)的非法修改，但是，不能夠解決數(shù)據(jù)的泄露問題。為此，企業(yè)在CRM項目部署的時候，需要在讀寫控制的基礎之上，對一些關鍵信息進行屏蔽。

　　如對于銷售訂單中交易價格來說，是一個比較敏感的信息，一般只有銷售人員、以及負責應收帳款的人員可以訪問。企業(yè)其他人員沒有必要知道這方面的內容。所以，企業(yè)在權限設置的時候，可以讓質量部門人員查詢到銷售訂單的信息，但是，不能夠讓他們看到銷售訂單中的價格信息，包括銷售單價、付款條件、銷售總額等信息。在專業(yè)crm軟件中，往往可以進行相關的設置，如可以指定價格這個信息，只有哪些用戶可以訪問等等。

　　專業(yè)crm軟件提供了一個信息共享的平臺，但是，企業(yè)用戶在享受由此帶來的工作便利的時候，也需要考慮到其可能帶來的數(shù)據(jù)泄露的風險。

　　3、部門內部的權限，也需細分

　　有的企業(yè)在數(shù)據(jù)的訪問控制上，會提出這么一個需求。在銷售部門中，兩個人為一組，每組負責不同的客戶。在專業(yè)crm軟件中，他們希望各組的銷售人員制能夠看到自己負責客戶的交易信息，而不能夠看到其他組負責客戶的交易信息。但是，銷售總監(jiān)則可以看到所有客戶的信息。

　　雖然這種需求的客戶可能不多，因為這個安全性級別有點高。但是，可以看出，提出這種需求的企業(yè)對于信息化安全的態(tài)度是非常嚴謹?shù)摹２粌H部門之間的訪問權限需要嚴格控制，就算本部門之間的數(shù)據(jù)訪問權限也不能小視。

　　對于部門內部的權限設計，一般需要考慮如下幾個方面。

　　一、防止其他人員修改自己的紀錄。也就是說，自己的記錄自己負責，別人最多只能夠查詢，而不能夠進行更改，就算是自己部門的人員也必須遵守。如此的話，可以保證系統(tǒng)中的內容跟所有者人心中的數(shù)據(jù)是一致的。在專業(yè)crm軟件中，一般有一個個人專有的選項。若選中這個選項的話，就表示只有本人可以對這條數(shù)據(jù)進行修改或者刪除，其他人對這條記錄制能夠查詢。

　　二、限制其他人員查詢自己的記錄。有些企業(yè)可能權限控制比較嚴格，某個員工所做的單據(jù)，除了指定的人員外，其他員工不能夠進行訪問。最常見的，如銷售員甲只能夠訪問自己所建的信息，而對于其他銷售人員的信息，無法訪問，更加無法更改。對于這個需求，可以通過排他訪問來進行控制。選擇這個選項之后，除非我們制定的特殊人員，否則的話，其他人都不能夠訪問這個信息。這個權限控制的比較嚴格，在使用的時候，需要謹慎一點。

　　4、系統(tǒng)管理員權限，需要額外注意

　　有的企業(yè)在實施項目的時候，對于下面員工的權限控制的很好，每個員工具有訪問哪些數(shù)據(jù)的權限，都設置的很清楚。但是，對于企業(yè)的系統(tǒng)管理員卻忽視了。為了管理的方便，企業(yè)的系統(tǒng)管理員往往具有整個系統(tǒng)的訪問權限。在實際工作中，不僅各個業(yè)務部門的工作人員會出賣企業(yè)的信息以謀取私利。作為系統(tǒng)管理員，其也不是十全十美的，也會在利益的誘惑下，做類似的事情。

　　所以，對于系統(tǒng)管理員，企業(yè)也要對此進行嚴格的權限控制。

　　如區(qū)域在做CRM設計的時候，可以把系統(tǒng)管理員角色與實體角色分離開來。系統(tǒng)管理員角色不能夠訪問業(yè)務信息，而只能對一些系統(tǒng)的作業(yè)操作，如數(shù)據(jù)庫備份、單據(jù)調整、報表設計等等，而無法查詢各個單據(jù)的具體內容。這主要就是為了杜絕系統(tǒng)管理員去訪問一些業(yè)務信息。也就是說，只要把系統(tǒng)管理員設置為管理員的角色，而不需要進行其他額外的設置，就可以達到這個需求。
呼叫中心系統(tǒng)

標簽：定州許昌周口東營新疆荊門呂梁崇左

巨人網絡通訊聲明：本文標題《專業(yè)crm軟件》，本文關鍵詞專業(yè),crm,軟件,專業(yè),crm,軟件,；如發(fā)現(xiàn)本文內容存在版權問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統(tǒng)采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。

校园春色亚洲色图_亚洲视频分类_中文字幕精品一区二区精品_麻豆一区区三区四区产品精品蜜桃

專業(yè)crm軟件