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外呼呼叫中心系統(tǒng)

電銷(xiāo)是諸多企業(yè)推廣、營(yíng)銷(xiāo)的主要途徑，許多銷(xiāo)售型的企業(yè)都需要電銷(xiāo)獲客，這也直接導(dǎo)致了電話銷(xiāo)售人才的需求量越來(lái)越大。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前電銷(xiāo)從業(yè)人員數(shù)以千萬(wàn)計(jì)，卻依然不能滿足需求。因此，以技術(shù)手段解決人工需求的外呼呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，并迅速成為電銷(xiāo)企業(yè)的新寵。外呼呼叫中心系統(tǒng)究竟能引起怎樣的巨大效應(yīng)？

人類(lèi)歷史發(fā)展的過(guò)程，就是人逐步解放的過(guò)程。在今天，人的價(jià)值比以往任何時(shí)期都顯得更為重要，人工智能成為核心焦點(diǎn)，而外呼呼叫中心系統(tǒng)在解放人的作用上則發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

外呼呼叫中心系統(tǒng)的出現(xiàn)，恰恰是針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行解決，以真人語(yǔ)音進(jìn)行溝通，時(shí)刻保持穩(wěn)定服務(wù)，365天不間斷服務(wù)，按客戶(hù)意向程度自動(dòng)進(jìn)行等級(jí)劃分，有效篩選意向客戶(hù)。

而且撥打電話的效率遠(yuǎn)超人工，日撥打800-1000通電話，是人工的4-5倍。換句話說(shuō)，在篩選意向客戶(hù)層面上，一個(gè)外呼呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)值，等于4-5個(gè)人工，從根本上提高了電銷(xiāo)效率。而在成本上面，傳統(tǒng)電銷(xiāo)存在成本高、人員流動(dòng)大、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、客戶(hù)難尋找等諸多問(wèn)題，而外呼呼叫中心系統(tǒng)僅僅需要一個(gè)技術(shù)成本費(fèi)，即可解決所有問(wèn)題。

自從外呼呼叫中心系統(tǒng)走進(jìn)了電銷(xiāo)崗位，很多電銷(xiāo)員開(kāi)始擔(dān)憂起自己的飯碗，機(jī)器人的不吃不喝不眠不休確實(shí)讓人們覺(jué)得是一種威脅，難道智能外呼呼叫中心系統(tǒng)上崗工作真的是為了跟人們搶工作？

只能說(shuō)這是個(gè)天大的誤會(huì)啊！

外呼呼叫中心系統(tǒng)作為把人類(lèi)從重復(fù)的腦力勞動(dòng)中解放出來(lái)的最佳選擇，從被研發(fā)開(kāi)始就是為了幫助人們解決問(wèn)題的，從來(lái)不是跟人類(lèi)搶飯碗。

關(guān)于使用外呼呼叫中心系統(tǒng)，或許還有人帶著疑問(wèn)和誤區(qū)，那么今天就要為大家來(lái)介紹一下，外呼呼叫中心系統(tǒng)到底有哪些優(yōu)點(diǎn)，可以為人們帶來(lái)什么解決方案。

1機(jī)器人來(lái)了，員工坐哪里

在人們想象中的機(jī)器人是類(lèi)似于變形金剛那種汽車(chē)人，體型龐大而且金屬感極強(qiáng)，如果雇傭10部外呼呼叫中心系統(tǒng)，那么企業(yè)要提供多大的地方讓它們辦公？

根本不需要辦公場(chǎng)地，外呼呼叫中心系統(tǒng)是基于云端工作的，你只需要準(zhǔn)備電話卡和電腦，登錄后臺(tái)創(chuàng)建呼叫任務(wù)即可。

2機(jī)器跟人類(lèi)相比效率到底能提升多快

很多人工電銷(xiāo)員都不服機(jī)器人的工作效率，認(rèn)為就算機(jī)器人比人類(lèi)快也不會(huì)相差太過(guò)懸殊，事實(shí)上，這種想法是錯(cuò)誤的。

外呼呼叫中心系統(tǒng)的效率有多快跟企業(yè)提供的號(hào)碼資源有著直接的關(guān)系，如果是優(yōu)質(zhì)號(hào)碼，外呼呼叫中心系統(tǒng)一天可以撥打800-1000通有效電話，相比人類(lèi)的200通，外呼呼叫中心系統(tǒng)的實(shí)力不能小覷。

3機(jī)器人的應(yīng)用會(huì)不會(huì)取代人工

智能電銷(xiāo)機(jī)器人的誕生并不會(huì)完全取代人類(lèi)，因?yàn)橥夂艉艚兄行南到y(tǒng)是代替人們?nèi)プ龊?jiǎn)單的重復(fù)性的工作，也就是電銷(xiāo)過(guò)程中的初篩工作，至于篩選出的意向客戶(hù)，依舊要人工坐席來(lái)完成跟進(jìn)。人類(lèi)與人工智能相互合作，才能實(shí)現(xiàn)工作效率的大幅提高和公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步上漲。

而對(duì)于電銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論從成本還是從效益上，都具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。早使用外呼呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)，已經(jīng)從中嘗到了科技的甜頭。隨著人工智能技術(shù)的日趨成熟，外呼呼叫中心系統(tǒng)能夠勝任的工作將更多，電銷(xiāo)企業(yè)的發(fā)展也將呈現(xiàn)出不同的格局。

外呼呼叫中心系統(tǒng)已成為發(fā)展的必然，開(kāi)始掀起電銷(xiāo)行業(yè)的風(fēng)暴，也必將改變電銷(xiāo)行業(yè)的格局。在這場(chǎng)格局的大變動(dòng)中，存在極大的變數(shù)。
電銷(xiāo)系統(tǒng)

標(biāo)簽：鄂爾多斯長(zhǎng)沙湘潭延安汕尾咸寧揚(yáng)州麗水

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