網絡電話已經成為市場銷售的主要模式之一，電銷系統支持網頁回撥的方式，運營商可以通過建立自己的網站進行推廣，一方面在網上沒有建立銷售渠道的地區銷售回撥話費卡，也可以發展用戶和代理商，迅速積累客戶群，另一方面運營商可以利用網上系統為客戶進行實時演示，幫助客戶及代理商獲得良好的效率。

呼叫中心系統智能電話客戶管理系統產品采用瀏覽器/服務器(C/S)技術體系架構，只需要一次安裝服務器軟件，每臺客戶機(座席、操作員、系統使用)只需要安裝客戶端軟件，即可進入系統操作界面。西安呼叫系統智能電話客戶管理系統在銷售行業中的應用是營銷利器。

外呼系統基于網絡適應性、應用可設計性、系統完整性、結構的設計思想，采用模塊化的分布式處理方式，將業務與呼叫中心系統處理分離開來，在設計結構上分為交換層、業務支撐層和業務實現層。交換層主要進行呼叫接入，完成呼叫系統處理和業務支撐層提交的業務任務，是業務支撐層和應用層提供可靠的組網保證。