呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，外呼系統(tǒng)是指通過電腦往外撥打用戶電話，外呼系統(tǒng)是針對(duì)電話營(yíng)銷而推出的電話軟件，外呼系統(tǒng)打電話就是把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過電腦自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無人接答聽等電話自動(dòng)過濾，當(dāng)客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)話，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間。而外呼系統(tǒng)需要配合線路。

呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商，外呼系統(tǒng)是繁重的重復(fù)操作會(huì)使得業(yè)務(wù)人員不能保持原有的。所以，解放電銷工作人員的功能化銷售軟件，就應(yīng)該被電銷公司逐漸重視。電銷系統(tǒng)針對(duì)電銷團(tuán)隊(duì)一鍵撥號(hào)提升銷售效率，對(duì)客戶進(jìn)行收集、篩選，歷史記錄大數(shù)據(jù)分析,客戶精細(xì)化管理，客戶報(bào)表。

電銷機(jī)器人充分釋放傳統(tǒng)呼叫系統(tǒng)效能支持智能化語(yǔ)音交互，利用語(yǔ)義識(shí)別及合成、自然語(yǔ)言處理、大數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)代替人工進(jìn)行呼入呼出全自動(dòng)化處理。體驗(yàn)媲美人的順暢溝通體驗(yàn)通過AI對(duì)話管理模塊，電銷系統(tǒng)具備準(zhǔn)確理解用戶意圖的能力，支持多輪對(duì)話、智能打斷、靜默音識(shí)別、上下文關(guān)聯(lián)、知識(shí)庫(kù)查詢等方式，還原自然流暢的人對(duì)話場(chǎng)景。