現在人們交流通訊的方式層出不窮，其中網絡電話是移動通訊重要的配備產品質疑，網絡電話近幾年正在飛速發展，非常受中小電銷企業的喜愛。網絡電話適用于各個電銷行業并且市場潛力巨大，而且網絡電話的區域使用沒有限制，所以適用的范圍大等特點，但是會有一些假冒偽劣的三無產品，還有不符合標準的公司欺騙電銷企業的現象非常多。網絡電話是利用互聯網就能撥號到對方的固定電話或手機。

網絡電話是現在市場上非常受歡迎的一種電話呼叫系統，網絡電話外呼系統幫助電銷企業可以進行品質高的通話，而且使用價格低和通話效率高，所以非常受大眾的歡迎。作為電銷系統的網絡電話，是電銷企業不能缺少的提高工作效率，減少工作成本的重要方式，網絡電話的優勢就是可以使企業和客戶在不見面的情況下就可以進行合作，這樣比直接去外邊找客戶要便捷很多。而且不使用網絡電話的話，電銷企業的缺點也顯現出來，人工成本大，工作效率低等。

網絡電話可以配合客戶管理系統使用，其中的CRM功能可以是企業更好的管理客戶，通話完畢自動保存錄音，便于實時了解客戶意向，增大成交幾率。但是網絡電話對網絡質量有一定的要求，所以現在的網絡電話不能完全取代運營商傳統的打電話方式，語音的清晰度也和各家在編解碼技術算法和各種信號丟包處理上有很大聯系，所以如果使用的話要注意網絡電話的清晰度，有沒有回聲和延遲以及雜音問題。但是使用網絡電話軟件還是那么多的原因之一就是Wi-Fi環境大。