電話銷售是大部分企業都會選擇的一種銷售模式，因為電話溝通可以直接在未見面的前提下就為企業和客戶之間建立聯系，在海量的通話中很容易發現客戶提出的問題百分之八十都是重復的，把這些問題建立成一個龐大的數據庫，讓電銷機器人了解問題和應答話術之后去做電銷員的工作，在企業中既能降低用人成本，還可以有效避免員工每天從事重復性的工作。

外呼系統打電話是把客戶電話號碼導入電腦。通過電腦自動撥打出去，把空號，關機，無人接答聽等電話自動過濾，當客戶接聽了電話，馬上轉接到坐席人員進行實時通話，節省了撥號和等待客戶接通時間。而呼叫中心系統打電話就需要配合線路，外呼系統就相當于手機，線路就相當于手機卡，兩者需要配合使用才可以。就類別而言，有三種呼出類型:預覽型、預測型和預約型。外呼系統的功能恰巧是電銷公司所必備的，不會出現封號的問題。

常見的功能：一、統計數據：坐席每天打了多少通電話、多少時長電話，系統里都有統計，企業管理者可以以此來對坐席進行績效考核。二、通話錄音：管理者可以在后臺聽坐席的通話錄音，來檢驗坐席的話術水平，坐席也可以通過上次的通話錄音，來尋找話題跟客戶接著聊。三、批量導入與一鍵撥號：可以將電話號碼導入系統，通過系統來進行撥號。