呼叫中心系統的使用過程簡單方便更安全。小企業通過使用電話外呼系統，保證每天的工作量會達到更高標準，外呼量很高而且工作效率很快，還能保證銷售業績得到提升，操作使用過程非常簡單方便，操作使用的過程也很安全，不用擔心對企業銷售工作造成任何影響。呼叫中心系統業務咨詢功能：客戶或潛在客戶的業務咨詢范圍包括：公司服務或產品咨詢、具體項目咨詢、付款方式咨詢等。

提高工作效率至少3倍以上，假設一個業務員每天打100通有效電話，需要手動撥號、等待客戶接通 這樣的話費時費力，這個外呼系統可以同時呼出10個客戶，不用手播，一通電話掛斷立即接通下一個電話，還可以自動屏蔽無效號碼、關機空號等。節省時間 提高至少3倍以上工作效率，節省人員成本。系統具有電話主叫號碼識別功能，能夠記錄次接入呼叫中心電話的客戶的電話號碼，這就為企業銷售人員進行客戶挖掘與提供了信息資料。電銷系統來電彈跳功能可以使客服人員了解到來電客戶的背景資料，拉近與客戶的距離，有助于建立起親情服務。

呼叫中心系統是一個非常專業的系統，通信、網絡、話機、計算機軟件端到端的系統管理十分復雜，而云呼叫中心卻不用企業自己費心管理，完全由服務提供商打包管理，包括功能的后續升級等等。營銷中心，隨著企業開通越來越多的渠道，在線客服和客服的協同能力被企業所看重，但不論在線多么便捷，電話仍是直接的溝通方式，也更容易為企業創造價值。因此，中小企業應當重視呼叫中心的建設。