在電話呼叫中心系統(tǒng)倫理體系中，主要機構的維修點：主要解決目前用戶合理的咨詢、投訴、建議等需求。這是客戶服務行業(yè)的基本工作，也是當前大多數(shù)客戶中心的主要工作。客戶服務管理流程標準化是目前升高電話呼叫中心效率的主要靈驗手段。經常對用戶的需求進行分類和總結，將常見問題和解決方案標準化并固化到知識庫中。有了呼叫系統(tǒng)的質量檢查和培訓，客服電話就能像企業(yè)百科那樣快捷、很好地讓用戶滿意需求。

呼叫中心可實現(xiàn)自動電話營銷系統(tǒng)，網絡電話能夠按順序自動撥號并過濾掉異常電話，且不會產生人工撥號時產生的跳號錯誤;電話接通時也會做出相應數(shù)據(jù)記錄，這樣就抬高了銷售人員撥打號碼的頻率并升高了企業(yè)人員的工作效率。自動電銷系統(tǒng)抬高了工作人員的工作效率，同時呼叫中心系統(tǒng)具有完善的考評機制來促使銷售人員的工作效率。在銷售人員工作效率進步的同時，企業(yè)付出的薪資成本也會降低，明顯為企業(yè)帶來了很好的經濟效益。

呼叫中心系統(tǒng)帶給企業(yè)的不只是客戶，還提供了一個維護客戶關系的紐帶，并且重要的是能夠利用自身的CRM系統(tǒng)管理客戶，又能利用坐席監(jiān)管功能管理好員工，一舉多得的系統(tǒng)。呼叫系統(tǒng)可以應用于電銷外呼和客服呼入呼出，電話呼叫中心實現(xiàn)工作流程自動化，可以有很好的工作效率。該系統(tǒng)做到很好地監(jiān)控項目進展情況和員工績效考核情況，使企業(yè)運營步入正軌，促使企業(yè)很好的發(fā)展。