電話機器人減輕了電銷人員工作負擔，隨著人口紅利時代的即將結束，企業用人成本不斷提高，所以，很多企業都在尋求升級轉型的機會。在此市場需求下，人工智能技術飛速發展。近年來，各種類型的機器人正活躍在服務行業、制造行業、醫療行業、教育行業等各個領域，并替代人工了很多機械重復工作。很好的減輕了電銷人員工作負擔，也為企業降低了生產勞動成本。

人工智能的各個領域產品中，電話機器人無疑是最為常見的一種。金融保險、教育培訓、房地產等行業是電話機器人主要的應用服務對象，因為這些行業在電話銷售中，面對大量無效號碼和重復話術，電話銷售人員往往會感到力不從心。再加上現在騷擾電話的增多，客戶不堪其擾，常常會表現出比較厭惡的態度，電銷人員在這樣的態度影響下，會變得消極易怒，非常影響工作的進行。

而電話機器人扮演的角色就是一個可以隨時保持最佳狀態的電銷小助手。“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”，面對客戶時，電話機器人能夠專業、親切，聲音飽滿的為客戶解答問題，讓客戶感受到企業的專業性，是提高企業市場競爭力的有效手段。對電銷行業來說，電話機器人的出現，讓有電話銷售業務的企業看到了電話銷售新的希望，為企業尋找大量意向客戶。