電話機器人有自己的判斷力嗎？為什么只要一臺電話機器人，就可以輕松地和客戶進行溝通和分析數據呢？一方面是因為電話機器人的語音識別能力，在和客戶進行溝通的過程當中，電銷機器人會自動儲存資料，也會將著些資料轉換為文字信息，后臺數據庫中有著龐大的數據內容，存儲了相關的銷售話術，讓智能電話機器人能夠在和客戶溝通的過程中進行數據的分析和調取，這個對于電話銷售機器人的正常工作運營起著很大的作用。

客戶接聽電話后，人工智能電話機器人則會將預定好的銷售話術進行調取，選擇合適的話術來和客戶進行對答，在這個過程當中其實電話機器人自己是沒有個人的情緒的。雖然它只是一臺機器人且沒有情緒，但它的判斷力還是有的，它從顧客的反饋出能夠判斷出客戶的真實意向，再將他們進行意向度上的一個分類。

電話機器人的效率比人工高出五六倍，對于電銷與客戶這些行業，機器人的高效能夠為企業帶來整體的效率提升。在和客戶進行對話溝通的過程當中，電話機器人在通話的進程中會不斷的把我們的聲響信號轉化成數字信號，和話術匹配之后做出回應，每條語音都是由相對應的一些語素構成的，我們根據不同的語素就可以判斷出它的文字信息，然后再進行數據分析，就可以將這些資料整理歸類了。

在電話機器人的使用中，我們主要是依靠它這樣的判斷力來幫助我們后續工作的完成，而一個好的電話機器人，它的判斷能力是完全不用擔心的。