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智能電話外呼系統到底有哪些特點

?電銷外呼系統是一款適用于產品或服務推廣的現代客戶服務中心系統。電銷外呼系統通過電腦自動往外撥打目標用戶電話，實現接聽轉接人工座席，靈活設置自動轉接。座席電話可以任意設置，引導客戶溝通，篩選潛在用戶群，直接鎖定目標用戶。以最低的開拓成本，準確找到最直接的目標用戶。電話外呼系統到底有哪些特點呢？1、外呼電話號碼批量導入系統可將外呼電話號碼及客戶信息按系統設定的格式批量導入數據庫。2、系統自動外呼電話外呼系統提供多種方式的外呼設置選擇，設置內容包括最大呼叫時長、重呼次數以及語音設置。提高了客戶的多種需求。3、錄音管理所有5秒以上的通話記錄都會被系統抓取，管理層就可以通過聽通話錄音對員工的話術進行糾正，對于業績好的錄音，可以下載下來給其他同事聽，這樣可以提高員工的整體業務能力。4、來電彈屏【簡介來電彈屏是來電時在服務人員的電腦上彈出客戶的詳細資料，來電管理系統能更好地對客戶關系管理，當客戶來電時能親切地叫出客戶的姓氏，讓客戶有回到家的感覺?！?/span>系統呼通客戶后，轉到座席時，即可彈出該電話是呼通了哪個客戶，顯示呼通客戶的信息。這樣加強了在溝通時的優勢。5、外顯號碼設置電話外呼系統可以根據客戶需要，自動設置外呼客戶時所顯示的號碼。6.員工工作記錄進行統計員工的所有通話記錄都會有記錄，方便管理層的查看和監督。7.對客戶進行管理信息準確轉化、五大技能模塊，精確初篩客戶令人驚嘆的不僅僅是機器人的效率，從機器人的工作效果來看，機器人不僅可以大量的減少重復性高的枯燥工作，還準確的將電銷過程中的數據統計并且記錄下來，使工作結果更加精確有用。電銷機器人擁有ASR【ASR，各種名稱的英文縮寫?！?/span>、SLU、DM、NLG與TTS【8" http-equiv="Content-Type"/> 】五大對話體系技能模塊，可以準確的理解客戶的話術，并且根據數據庫中的知識流暢做答，精確的語音識別【語音識別是一門交叉學科?！?/span>和智能通話將企業的潛在客戶一個不留的尋找出來，并且將外呼時的通話內容錄音保存，客戶分類標記，更利于結果的交接，人機交互。8、有效地降低人力成本，顯著提升電話營銷業績，使企業的利潤最大化。中國的人口紅利時代已經過去，且對于電銷這個勞動密集型的行業，往往浪費大量的用人成本，且電銷員工往往有離職率【離職率（Demission Rate）是企業用以衡量企業內部人力資源流動狀況的一個重要指標，通過對離職率的考察，可以了解企業對員工的吸引和滿意情況。】高，培訓成本高，轉化率低等問題，這樣一來，更加劇了企業的時間成本浪費問題。而電銷機器人可以完全排除這些問題，并且機器人的成本是人工電銷的1/4，功能量卻可以完成五六個員工的外呼數量。以上就是智能電話外呼系統的特點了。

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