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企業在什么時間引入CRM系統比較好？

?伴隨著市場經濟的深入發展，企業對市場和顧客的依賴性逐漸上升到企業生存的高度，誰能抓住市場的脈搏，滿足顧客的產品需求，誰就能贏得市場，贏得顧客，從而使企業得以生存、發展、壯大。CRM【CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。】就是在這種背景下產生的，其目的在于以客戶為中心，提高企業的銷售額和辦公效率。雖然CRM的概念已經深入人心，但許多人對它的認識還停留在表面上，許多企業常常會提出這樣的問題：我們公司只有10個人，能夠適應CRM系統嗎？目前我們公司沒有很多客戶，使用CRM是在浪費資源嗎？本公司的業務流程是否簡單易行，適合CRM系統？…因此，企業在什么時間引入CRM系統比較好？客戶關系管理系統到底能不能給貴公司帶來更多的方便？運用CRM系統，提高企業的銷售能力一家公司，不論大小，只要有員工和顧客，就可以使用CRM系統。只有當消費和交易行為在企業和顧客之間存在時，這些顧客才會有專門的人來管理，通過合理的管理方法來維護這些顧客，從而開發出更多的銷售機會。顧客資料可完整輸入CRM系統，市場營銷者可根據系統資料勾畫出清晰的顧客畫像，為顧客提供有針對性的服務，以提高顧客滿意度。另外，可以自動地或手工地將客戶指派給營銷者，一個客戶對應一個營銷者，避免因重復跟蹤客戶而使客戶不滿和資源浪費。所以可以說，每個企業都需要部署CRM管理系統來提高企業的銷售能力，區別在于哪個企業能更好地利用 CRM的優勢來實現自己的業務目標。使用CRM系統時，無關客戶的數量是多少顧客的數量并不重要，即使只有一位顧客，也要認真去維護，因為滿意的背后，可能還有其他的商業機會。按照 JoeGillad的“250法則”：每個顧客背后都有250個親戚朋友。假如你贏得了一個顧客的好感，那就意味著你贏得了250個人的好感；相反，如果你冒犯了一個顧客，那就意味著你冒犯了250個顧客。因此，每一位顧客都值得企業精心維護，而想得到更多顧客的企業應該設法怎樣了解顧客的真正需要，而CRM系統中全方位、多維度【《多維度》欄目是池州廣播電視臺于2008年12月1日開播的一檔新聞資訊類欄目，《多維度》欄目堅持“以多維視角，看社會萬象”的理念，以“大民生”視角關注池州政治、經濟、文化等各個領域的新聞事件和新聞人物-duoweidu】的顧客資料就能為企業分析顧客信息提供有效的幫助，通過分析可以幫助企業制定更加精確的銷售和服務計劃，從而提高成功的效率。使企業老板擁有一套CRM管理系統，利用 PC、安卓、 IOS手機應用程序，可方便地實現銷售信息化，不錯過任何有價值的商機，從而有效提升團隊業績和效率，增強客戶忠誠度，助企業獲得長期發展。CRM是提升銷售業績、優化辦公流程的不二選擇！

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