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智能型電銷系統軟件的業務流程
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?智能型電銷機器人是科技發展的產物，也是一種新興事物，在應用場景上可以幫助企業解決招聘難、管理難、人力成本高、外呼效率低等一系列問題，只需企業合理、合規地使用機器人，才能達到最佳效果。業務流程：機器人外呼—客戶接聽—機器人自動交流—客戶感興趣—人工轉接成交。在這種情況下，客戶未接聽電話(包括無人接聽和拒絕接聽)可返回外呼號碼池重新使用。顧客對商品的興趣判斷邏輯有以下幾種：第一，顧客在使用商品語言時表現出對商品的興趣，例如在電話中顧客主動詢問商品價格，系統會自動轉接；第二，顧客在使用IVR語音時表現出對商品的興趣，第三，顧客在接聽超過一定時間后再轉接；第四，在聽完商品后人工介入。電銷系統與CRM【CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。】系統全面的無縫對接銷售漏斗顯示不同成交階段客戶，可批量導入客戶資料、轉移、共享、分發，多種篩選和提醒方式，提升銷售簽單率。每一單客戶咨詢實時可查，可查聽電話錄音、監控坐席工作狀態、話務統計，多緯度統計圖表一鍵導出數字化轉型。同時控制多種線路進行統一管理，對不同線路可靈活設置不同的IVR流程，實現客戶來電的精準引導，減少人力成本。

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