自2014年成立至今，蝸牛移動一直領跑行業。截止2018年底，蝸牛移動用戶規模突破1500萬，是國內用戶規模最大的虛商企業，是全球第四大虛商企業，同時也是首批獲得正式商用牌照的虛商企業。此次，蝸牛移動榮獲“2018年度最具影響力虛擬運營商”獎項，是行業對蝸牛移動發展成果的認可。

蝸牛移動能有今天的成績，其“快人一步”的創新思維功不可沒。從“通信游戲一體化”運營戰略，到“零月租無套餐不清零”、“越用越便宜”、“資費透明”、“免費通信”等資費模式，無不體現蝸牛移動踐行創新發展理念。

2018年，蝸牛移動持續發力創新。產品方面，蝸牛移動順應用戶需求，加大流量經營，推出1元無限量卡、2元無限量卡等多款無限流量產品，用戶每天最低僅需1元，即可暢享全國流量不限量，贏得強烈的市場反響。

平臺方面，蝸牛移動不斷優化功能，將免家打造成一個集通信交易、開卡返檔、碼號流通、數據分析的綜合通信交易平臺。

業務布局方面，蝸牛移動把握移動轉售業務發展新機遇，著力打造企業通信解決方案，布局新領域。推出全新的云卡池平臺,開放蝸牛國際通信平臺資源，為各行業國際通信提供從平臺到卡到終端的全方位的解決方案和服務；推出云化計費系統，開放MVNE能力，為中小虛商企業提供BSS云化版本服務。

在創新發展的同時，蝸牛移動非常注重用戶服務感知，始終堅持“用戶至上”服務理念。在保持原有的“快速響應、及時應答、投訴即賠償”服務特色的基礎上，2018年蝸牛移動接入“人工智能”服務，永不離線、接待零延遲，主動為用戶查詢反饋；每月針對新老用戶推出充值特惠、流量升級、流量贈送等福利活動，用戶服務滿意率大大提升。

2019年，蝸牛移動將繼續堅持用戶服務至上，堅持安全實名經營，堅持國內外一體戰略，進一步推出全新的免家智能分發平臺，推出面向未來的行業解決方案，推出更為用戶滿意的通信以及衍生產品，堅持互聯網通信的理念，創新、科技、安全、服務回饋社會和人民，用戶突破2000萬，實現全球虛商行業前三的目標，提升蝸牛移動在全球虛商行業的知名度和行業地位。