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很多客服業(yè)務比重大的公司都選擇搭建云呼叫中心平臺來處理通話，但對于呼叫中心可以接入的通訊設備有哪些，企業(yè)能夠選擇的接聽方式有哪些并不是很清楚，本文針對系統(tǒng)方案這些問題來介紹云呼叫中心的電話服務方式。云呼叫中心的電話服務方式有哪些？ 1、網頁端（耳麥）
目前絕大部分廠商提供的云呼叫中心系統(tǒng)都是網頁版產品，企業(yè)直接在網頁上實現(xiàn)電話呼叫和接聽，選擇網頁端方式，就是直接將耳麥插到電腦上就可以實現(xiàn)電話服務。舉例來說，當用戶電話進入技能組，坐席電腦就會有彈屏顯示來電信息，坐席點擊桌面接聽按鈕就可以與用戶通話；當坐席要撥打電話時，直接將電話號碼輸入到軟電話條里就可以進行呼叫。這種方式對網絡要求比較高，如果網絡不是很穩(wěn)定就會影響到通話質量，企業(yè)一般不選擇網頁端電話服務這種方式。
2、手機和固定電話
手機和固定電話也可以接入呼叫中心系統(tǒng)使用，坐席綁定手機號碼或座機號碼就可以使用，這種方式是基于傳統(tǒng)傳統(tǒng)電話網絡PSTN渠道，對網絡質量沒什么要求，通話質量較為穩(wěn)定。企業(yè)選擇手機和固定電話進行通話，通訊費用是按照正常通話資費標準收取的，相較于網頁端穩(wěn)定性好，語音質量較高，另一方面，坐席下班后可以選擇手機接聽，這樣用戶來電就直接轉到手機上。 3、IP話機 IP話機是云呼叫中心電話服務方式之一，IP話機外觀上與普通的電話機沒有很大差別，是以網口（或WIFI）為主要接口，具備撥號、通話功能的獨立電話設備，通常需要配合IPPBX電話交換機使用或者配合IMS使用。當用戶電話接進來時，電腦端會顯示來電信息，但是通話要用IP話機進行，對網絡要求也比較高，但是通話質量優(yōu)于網頁端通話。
網頁端、手機和固定電話、IP話機是云呼叫中心系統(tǒng)的三種主要電話服務方式，網頁端和IP話機都是基于網絡通信渠道，對網絡質量要求較高；手機和固定電話則是傳統(tǒng)電話網絡，對網絡沒有硬性要求，通訊質量較高。企業(yè)在選擇接入方式時，要根據(jù)實際情況來選擇，也可以每種方式試用后來確定。

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云呼叫中心的電話服務方式有哪些？