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企業建立呼叫中心必須考慮的兩個因素

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第一:公司欲投入成本 想要建立呼叫中心的企業,首先需要考慮的就是打算投入多少成本來做這個事情,當然,關于這個投入成本的問題,與企業自身發展的情況和呼叫中心坐席規模是不可分割的,企業可以根據目前處在的環境和將來準備發展的方向等情況,來共同決定投入成本的問題。 第二:呼叫中心廠商的選擇 選了好的呼叫中心廠商是很多企業都希望的,但是,如何評定一個呼叫中心廠商好與不好,這個就仁者見仁智者見智了。因為企業選擇廠商的出發點不同,所以考慮的側重點是不一樣的,那么衡量一個廠商的標準就會有偏差,因此每個企業所認定的好的呼叫中心廠商肯定是不盡相同的。但其實有幾個因素是一定要考慮進去的,比如:呼叫中心廠商資質(包括廠商成立的時間、曾經獲得過什么獎項,參加過呼叫中心行業的哪些大會等)、這個廠商所做的一些成功案例、廠商年度發展狀況等;關于如何選擇一個優秀的呼叫中心廠商這個問題,可以關注www.hollycrm.com,上邊有詳細的資料介紹。

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