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售后服務呼叫中心系統
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售后服務呼叫中心系統 　 售后服務應用型企業最為關注的是企業以一定的成本提供的服務能夠讓客戶獲得好的體驗，收獲客戶滿意度和忠誠度。軟件呼叫中心系統服務行業解決方案，在設計中重點考慮整合支撐企業與客戶的電話溝通渠道和服務流程（咨詢、投訴、建議、服務確認、滿意度調查、服務回訪等），并能針對企業的不同特點提供不同的工單系統，使得呼叫中心能夠貼身地成為企業與客戶溝通的統一的服務窗口，幫助企業創造全面通暢的客戶溝通體驗。 客戶按照提示進行選擇，系統的ACD自動話務分配對客戶的電話進行分配，自動選擇當天話務最少的坐席員進行轉接。若所有坐席都示忙，則自動生成在線排隊等待，同時播放等待音樂。 　　坐席員接入客戶的來電，對客戶的個人信息進行和報修受理進行錄入。受理完成后可短信或郵件通知客戶。讓客戶第一時間知道自己的報修進程。

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