校园春色亚洲色图_亚洲视频分类_中文字幕精品一区二区精品_麻豆一区区三区四区产品精品蜜桃

主頁 > 知識庫 > 機場訂票呼叫中心系統結構

機場訂票呼叫中心系統結構
熱門標簽：高德地圖標注我的軌跡 湖北十堰市地圖標注 住宅辦公怎么在地圖標注入駐 穩定外呼系統怎么設置 南昌營銷電銷機器人廠家 鄭州營銷電銷機器人報價 上海電銷機器人公司 深圳智能電話機器人 貴港防封電銷卡

機場訂票呼叫中心系統結構 呼叫中心由五個部分組成：客戶端、呼叫控制、呼叫中心管理、坐席端、中心數據庫。 1、訂票呼叫中心客戶端 客戶端與呼叫中心的關系不大，只需要向電信局申請中繼線，就可將客戶端接入呼叫中心。目前，國內常用的中繼線是：模擬中繼線、 ISDN 中繼線 (2B+D) ， E1 中繼線 (30B+D) 。 2、訂票呼叫中心呼叫控制 呼叫控制部分是客戶服務系統的核心，呼叫控制部分決定了服務系統的性能。呼叫控制部分采用交換機方式。可實現智能呼叫分配、自動語音應答、坐席轉接等功能。 3、訂票呼叫中心坐席端 坐席端是為客戶提供人工服務的終端設備，通常由坐席電腦和坐席電話組成，在打電話的同時，操作電腦很不方便；通過電腦控制電話操作。將電話和電腦集成在一起使用，既方便操作電話又方便使用電腦。 4、訂票呼叫中心管理 呼叫中心管理是呼叫中心的組成部分，起主要功能有： 語音的錄制，語音文件的編輯與修改；系統流程的編輯與修改；傳真文件的編輯與修改；客戶訪問的統計與分析；業務代理受話的次數，以及服務時間統計；對業務代理與客戶通話的錄音、監聽、查聽；中心數據庫管理；客戶服務中心系統維護。 5 ．訂票呼叫中心數據庫 中心數據庫是客戶服務中心的信息來源，也是信息存儲器，客戶服務中心之所以在各個行業得到廣泛應用，與中心數據庫有很大的關系。由于中心數據庫所存儲的信息的不同，使客戶服務中心的內容更加豐富多彩。能更好地滿足客戶的不同需求。

標簽：張掖 南平 臨沂 東營 六安 大慶 黑龍江 AI電話

巨人網絡通訊聲明：本文標題《機場訂票呼叫中心系統結構》，本文關鍵詞  機場,訂票,呼叫中心,系統,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《機場訂票呼叫中心系統結構》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于機場訂票呼叫中心系統結構的相關信息資訊供網民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 西吉县| 绥中县| 灵寿县| 宜宾县| 宜章县| 米泉市| 醴陵市| 綦江县| 临泽县| 广汉市| 铜鼓县| 逊克县| 肥东县| 缙云县| 柘荣县| 蓝山县| 永胜县| 淮滨县| 定安县| 绥化市| 英吉沙县| 泗水县| 临西县| 常德市| 九寨沟县| 平和县| 七台河市| 启东市| 阳泉市| 娱乐| 留坝县| 长葛市| 乌审旗| 唐河县| 渭源县| 碌曲县| 兴海县| 马山县| 清水县| 兴文县| 中宁县|