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殘疾人援助呼叫系統(tǒng)
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殘疾人援助呼叫系統(tǒng) 殘疾人援助中心電話呼叫服務(wù)系統(tǒng)將通過呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、手機短信息等多種接入手段相結(jié)合的方式向廣大殘疾人提供7×24小時服務(wù)。即：工作時間實現(xiàn)人工座席及自動語音受理；非工作時間實現(xiàn)自動語音受理及值班座席受理。 殘疾人呼叫中心是為殘疾人提供援助電話呼叫的服務(wù)平臺，利用統(tǒng)一的特服號碼接入，實現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)流程和服務(wù)標準，服務(wù)范圍包括殘疾人政策法規(guī)咨詢、社會保障申報、康復(fù)服務(wù)申報、就業(yè)求職申報、申報回復(fù)、受理預(yù)約、維權(quán)信訪受理、個人信息查詢、預(yù)定服務(wù)（預(yù)定生活服務(wù)、新聞送達、導(dǎo)引服務(wù)）、統(tǒng)計報表等，并建立統(tǒng)一的、功能完善的援助網(wǎng)站。

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