隨著CRM軟件在國內的不斷發展，大多數的企業都在應用CRM軟件來服務自己的企業，并且取到的效果也是不錯的，對于企業來說，客戶關系電銷系統是一個有效的工具，那么客戶關系電銷系統究竟可以幫企業做什么呢?
1.CRM幫助企業規范化電銷
CRM提供了統一的業務平臺，并且通過自動化的工作流程將企業的各種業務緊密結合起來，這樣就將個人的工作納入到企業規范的業務流程中去，與此同時將發生的各種業務信息存儲在統一的數據庫中，從而避免了重復工作，以及人員流動造成的損失。
2.CRM幫助企業挖掘客戶價值
互聯網時代，企業能夠在短時間內獲取大量的客戶信息，但這些信息太分散了，是以碎片化的方式呈現出來的，想要過濾出有效信息需要花費更多的時間。這個時候企業就需要利用CRM系統將海量數據中最有價值的那部分篩選出來，找出有轉化價值的潛在客戶，提供滿足其需求的產品或服務，使潛在客戶轉變為能夠為企業帶來利潤的成交客戶。
3.CRM系統幫助企業提高工作效率
由于CRM建立了客戶與企業打交道的統一平臺管理系統，客戶與企業一接觸就可以完成多項業務，因此辦事效率大大提高。另一方面，軟件自動化程度的提高，使得很多重復性的工作（如批量發傳真、郵件）都有計算機系統完成，工作的效率和質量都是人工無法比擬的；
4.CRM幫助企業維護老客戶
將潛在客戶發展為成交客戶只是開始，開發了潛在客戶也不能丟掉已有客戶，如何將已有客戶變成忠實客戶，才是企業可持續發展的重中之重，因為留住老客戶的成本遠遠低于開發新客戶的成本。CRM向客戶提供主動的客戶關懷，和服務歷史提供個性化的服務，在知識庫的支持下向客戶提供更專業化的服務，嚴密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業改善服務的有力保證。
客戶關系電銷是一個企業發展的根本管理系統，幫助企業獲得顯著的效益。
