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800,400電話(huà)誰(shuí)能搶占更大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)？

首先要提到的是中國(guó)的商業(yè)氛圍。由于商業(yè)文化沒(méi)有國(guó)外發(fā)達(dá)，企業(yè)間的惡意競(jìng)爭(zhēng)常常存在，所以800電話(huà)的全免費(fèi)模式有時(shí)反而會(huì)被對(duì)手利用。最無(wú)聊的做法就像網(wǎng)絡(luò)上提到
我們每個(gè)人每天播打一次日企的800電話(huà)，那么日企的利潤(rùn)就還不夠付電話(huà)費(fèi)了。再次，800電話(huà)不支持手機(jī)用戶(hù)撥打。隨著移動(dòng)趨勢(shì)的深入，現(xiàn)在業(yè)務(wù)溝通上估計(jì)80%以上都是通過(guò)手機(jī)咨詢(xún)的，所以不支持手機(jī)撥打才是800電話(huà)最致命的缺陷。再次，800電話(huà)的定位為大企業(yè)用戶(hù)，所以在資費(fèi)上以及服務(wù)附加功能上都無(wú)法滿(mǎn)足大部分中小企業(yè)的需求。
400電話(huà)的定位更著重于廣大的中小企業(yè)用戶(hù)，有點(diǎn)當(dāng)年農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略的味道，也更加符合中國(guó)的國(guó)情，所以短短三年時(shí)間就在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得了很大的成功。就連作為800電話(huà)忠實(shí)擁躉的大企業(yè)，有部分已經(jīng)也逐步采用400電話(huà)作為替代熱線。
從百度搜索400免費(fèi)電話(huà)，出現(xiàn)了接近6百萬(wàn)條的結(jié)果，由此可見(jiàn)有相當(dāng)部分客戶(hù)都將400電話(huà)當(dāng)作是撥打完全免費(fèi)的熱線電話(huà)號(hào)碼。此外，銀行等金融機(jī)構(gòu)以95或96開(kāi)頭的服務(wù)短號(hào)碼，以及工信部推出的類(lèi)似于400電話(huà)功能的950全國(guó)直線號(hào)也并非是撥打免費(fèi)的電話(huà)（主叫方都是按照市話(huà)收取通話(huà)資費(fèi)）。從嚴(yán)格意義上將，全球范圍內(nèi)只有800電話(huà)才是免費(fèi)電話(huà)的代名詞（各個(gè)國(guó)家使用的800號(hào)碼前綴會(huì)不一樣，比如美國(guó)800電話(huà)有800、888、877等前綴，英國(guó)有0800、0808等前綴）。

標(biāo)簽：中衛(wèi) 石嘴山大同通化河北天津大連吐魯番

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