在辦理400電話中，為了能夠讓400電話發揮更好的效益，現在400電話辦理完成后也會增加一些附加功能，這么做的目的就是為了更好的發揮400電話的功效，讓400電話能夠企業提高知名度以及企業的近經濟效益。目前400電話可以分為基本功能和高級功能。一起來看看這些功能是怎么樣的吧。
400電話辦理以后，企業與客戶之間是通過普通電話進行交流的，通話質量不受互聯網的影響，達到電信級通話標準。在400電話功能中單級語音導航用戶可根據需要將接聽電話進行分組，如：業務咨詢、技術服務等。通過語音提示 ，按相應按鍵，即可把電話轉接到指定分機，也可直接進行信息查詢。
另外，可以在網頁中嵌入一組代碼，即可實現一個帶有免費通話的圖標，不須下載或安裝任何插件，客戶瀏覽到企業的網站時，看到免費通話的按鈕，點擊后，會出現一個對話框?？蛻糨斎胱约旱碾娫捥柎a，3秒鐘即可接通企業一方的電話。所以采用這種方法來呼叫400電話，那么就體現更加專業和有趣。
除了單級導航外，還可以分為 多級語音導航(IVR)支持多級語音導航結構，按地區轉接來電企業可設置某些地區的來電指定的接聽電話，客戶來電后，系統根據來電區號自動將來電轉接到相應分組中接聽，也可限制某些地區的來電接入。所以400電話的導航功能還是非常強大的。