因為團購網站和其它類型的電子商務網站，因其網站每天的訪問量很大，客服熱線非常繁忙，同時需要接聽上百條甚至上千條來電，對不能及時接聽的來電，客服人員要及時進行跟蹤和反饋，對來電還要進行統計分析。所以傳統的電話已經無法滿足企業的要求，而400電話的出現卻可以有效的解決這樣的問題，所以很多電子商務團購網站都在辦理400電話。
企業通過400電話呼叫中心可以靈活的管理不同業務，提高管理效率。400電話呼叫中心的全程通話錄音、滿意度評價可以有效提升服務質量，加強客戶的信任感和滿意度。詳實的通話清單、統計分析報表可以幫助企業準確地評估廣告效果、優化營銷。因此，400電話呼叫中心正在逐漸成為企業營銷中心必備之營銷工具。
400電話呼叫中心充分融合了計算機技術與通信技術，將智能400電話功能和托管型或是自建式呼叫中心功能進行無縫融合，實現企業彩鈴、智能IVR語音導航、語音信息、全程來電通話錄音、來電彈屏、滿意度評價等強大的大型呼叫中心功能。
企業建設400電話呼叫中心無需購買軟、硬件，也無需上門安裝、以最少的前期投入，便可以快速實施、迅速提升企業形象，倍增營銷效果。400電話呼叫中心系統目前已在全國范圍內為近萬家各類企業以及多家團購網站提供安全、穩定、可靠的服務。
目前400電話運用范圍十分廣泛，對于電話量的企業更是需要400電話，400電話保障企業的通訊服務，也促進企業的發展。