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兌換系統(tǒng)中的積分體系和會員體系有什么區(qū)別?

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積分體系和會員體系有什么區(qū)別?我們先看看積分體系是什么。它是對于消費(fèi)者完成某個任務(wù)的一種反響及獎賞的一種體系,是消費(fèi)者管理自己數(shù)據(jù)的一種手段。而會員體系則是消費(fèi)者在成為系統(tǒng)會員后,能夠享受到的對自己的一定利益。 打個比方,我們經(jīng)常去商場購物的話,你會發(fā)現(xiàn)我們每次埋單的時候,服務(wù)員都會問我們,會員卡有嗎?那些在服務(wù)員口中所提到的大部分會員卡,充其量其實就是一種積分體系,消費(fèi)者在購買所需用品以后,可根據(jù)自己消費(fèi)多少錢,進(jìn)行積分累計,累積到的積分,根據(jù)規(guī)則可以換取相應(yīng)的贈品或者直接打折,事實上,這就是對消費(fèi)者行為多次消費(fèi)的鼓勵,手上的積分越多,可享受折扣就越多,更像是一種成長體系,通過不斷地進(jìn)行購買,來獲取更多利益的過程。 然而,積分體系并不等同于會員體系。積分體系是公司對忠實消費(fèi)者成長的一種鼓勵,是為了加強(qiáng)粉絲粘性,而會員體系則是為了讓消費(fèi)者享受產(chǎn)品折扣的利益,它們之間還是有很大差別的。絕大多數(shù)情況下,公司口中的會員卡,并不是我們所說的的會員體系,只是積分體系的一種表達(dá)方式而已。 說了那么多,會員體系和積分體系,在絕大多數(shù)情況下,是屬于兩種不同的體系。會員體系重點是讓消費(fèi)者留存更多,需要不停地鼓勵消費(fèi)者持續(xù)不斷地使用,消費(fèi)產(chǎn)品,增加消費(fèi)者的對品牌的認(rèn)知。而積分體系側(cè)重于會員激勵體系,需要不斷地鼓勵消費(fèi)者進(jìn)行某個動作或行為,不間斷的每天都要進(jìn)行任務(wù)。相同的是,這兩者本質(zhì)目的都是為了增加消費(fèi)者的忠誠度,增加粉絲粘性的一種手段。通過以這種方式表達(dá),能夠增加消費(fèi)者對于產(chǎn)品的多次消費(fèi)使用,增加消費(fèi)者的投入,提高消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本,從而最終提高消費(fèi)者留存率的一個過程。對于會員體系來說,關(guān)鍵在于如何使用利益打包組合,而對于積分體系來說,核心在于通過讓消費(fèi)者做任務(wù),獲取積分,消費(fèi)積分,維持活躍的一個過程。 那么什么樣的產(chǎn)品更適合會員體系,什么樣的產(chǎn)品適合積分體系?有沒有那么一個產(chǎn)品同時滿足上述兩個體系呢?廣東英特訊集團(tuán)自主開發(fā)的淘小寶旗下的享禮兌換商城就很好地把積分體系和會員體系整合在一起,更多詳情,大家可以瀏覽官網(wǎng)咨詢所在區(qū)域的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

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