通信時期，電話無線呼叫系統做為一個關鍵的顧客聯系核心，從某種程度上而言，在改進經營高效率、提高顧客滿意度、業務流程模塊使用價值奉獻層面具備十分大的使用價值，因而它被電子商務、金融機構及其別的服務業更為普遍地運用。但企業在創建電話無線呼叫系統的過程中有400號碼和800號碼二種挑選，應當怎么去選擇呢？今日得助智能化帶大伙兒一探究竟！

一、語音通話的收費標準方法不一樣

800電話關鍵特點為全球通用，通話費用徹底由接通方即企業擔負，但與此同時撥打電話者的通話做到一定的限制值時，系統軟件將不會再再次布線，并以音頻通告撥打電話者。

400電話則是營運商發布的一種主叫成手機話費分擔增值電信業務，現階段已普遍適用于每個領域售前、售后維修服務咨詢業務流程。不用企業附加下載一切的硬件配置，只必須企業把號碼啟用，隨后綁定手機號、固話就可以接通外界的撥打電話，因而企業在應用客服中心時多偏重于挑選400號碼。

二、適用的語音通話方法不一樣

400電話適用用手機和固定不動電話撥打，而800電話只有用固定不動電話撥打。

由于800電話發生的時間較為早，那時固定不動電話更為普及化，企業應用800電話也較為普遍；而400電話是三大通信運營商以后新發布的新業務流程，與此同時也切合了手機端語音通話的發展趨向，在適用固定不動電話撥打的與此同時也可以手機上撥打。

挑選統一的號碼有益于企業整體形象的營造，節約資金、人力物力，可以更為高效率的運用客服中心，因而企業若必須啟用熱線電話電話，挑選400電話號碼段更為適合一點。