對話中實時打斷功能是一個非常重要的功能，對話中客戶會憑借這一樣來判斷你是一個真人還是一個機器人。當(dāng)機器人在講話的時候，客戶突然提出某個問題，電話機器人能像真人一樣馬上停下來并聽完客戶的提問，然后繼續(xù)和客戶交流，這樣的人機交互才是真正的智能電話機器人。

動態(tài)字段插入是指在會話中根據(jù)不同用戶的信息字段播報用戶的姓名，金額等參數(shù)。為什么需要這么一個功能呢，因為目前市場上的真人語音都是人工提前錄制的，而錄制的時候?qū)τ谡自捫g(shù)中變量的信息是不會錄制的。

例如催收類型的應(yīng)用場景，每個客戶的名字、金額、還款日期都是不一樣的，如果每個信息都由人工來錄制，那么還不如人工直接撥打電話。動態(tài)字段合成的聲音和人工錄制的話術(shù)聲音相似度越高，那么這個電話機器人就越智能。

語音機器人擁有真人語音AI，在用戶確定話術(shù)內(nèi)容完善后，錄音師就開始錄制機器人的對話內(nèi)容了，電話機器人的每句錄音都是經(jīng)過后期調(diào)整了，能保證語音情緒充滿熱情，一次錄制就可解決今后的所有對話，避免電銷人員的不良情緒影響工作。“企業(yè)引進使用電話機器人后，銷售人員只需跟進精準(zhǔn)意向客戶即可，減少了人力成本的支出。