今天是第51個(gè)的世界電信日，與初始建立世界電信日對(duì)比，人們的網(wǎng)絡(luò)連接方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，信息網(wǎng)絡(luò)滲入用戶(hù)生活的方方面面，和衣食住行密切相連。

　　除此之外，信息技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)，人工智能已成為引領(lǐng)未來(lái)發(fā)展的重大戰(zhàn)略性技術(shù)突破，并與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，形成帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，加速推動(dòng)人類(lèi)步入智能新時(shí)代。現(xiàn)有的AI智能呼叫中心，利用智能語(yǔ)音，來(lái)大幅降低人力成本，提升電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，也讓企業(yè)可以輕松管理銷(xiāo)售人員日常工作及管理客戶(hù)資料。而這也是微服網(wǎng)絡(luò)多年來(lái)深耕于智能語(yǔ)音(云呼叫中心和智能語(yǔ)音機(jī)器人)領(lǐng)域的初衷。

　　而有伴科技也是我們合作的伙伴之一，有伴科技是中國(guó)學(xué)齡前兒童互聯(lián)網(wǎng)早教產(chǎn)品的開(kāi)拓者，每月使用超過(guò)5億次的兒童應(yīng)用，小伴龍是專(zhuān)門(mén)為0-8歲學(xué)前兒童設(shè)計(jì)的伙伴式早教產(chǎn)品，他不僅僅是一款益智啟蒙成長(zhǎng)陪伴軟件，更是獲得超過(guò)5600萬(wàn)中國(guó)家長(zhǎng)信賴(lài)、讓孩子們喜愛(ài)的小伙伴

　　面對(duì)每天500萬(wàn)的日活客戶(hù)量，有伴科技教育采用微服螞蟻客服全面解決客服工作效率，比如客戶(hù)最常問(wèn)的問(wèn)題，重復(fù)的問(wèn)題都交給機(jī)器人來(lái)自動(dòng)回復(fù)，省去很多重復(fù)的輸入及復(fù)制粘貼。對(duì)于咨詢(xún)電話(huà)問(wèn)題種類(lèi)較多，可通過(guò)智能路由可實(shí)現(xiàn)來(lái)電智能分配。如VIP客戶(hù)直接接入專(zhuān)屬座席，無(wú)需等待和語(yǔ)音導(dǎo)航。按通話(huà)記錄，自動(dòng)轉(zhuǎn)接至分機(jī)或?qū)?yīng)坐席接聽(tīng)，可直接接入上次通話(huà)座席。

　　還可以將電話(huà)和微信渠道統(tǒng)一到系統(tǒng)管理。利用客戶(hù)標(biāo)簽對(duì)不同來(lái)源的客戶(hù)進(jìn)行精細(xì)化管理，微服螞蟻客服全面解決有伴科技教育客服問(wèn)題。

　　人工智能為教育行業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了更為廣闊的空間，這就是世界電信日成立五十余年來(lái)的成功，信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展給用戶(hù)生活帶來(lái)巨大便利，若你的企業(yè)也有同樣客服問(wèn)題，對(duì)我們智能客服感興趣的伙伴歡迎致電咨詢(xún)，期待與您的合作!