企業呼叫中心可分為3種：自建型呼叫中心系統、呼叫中心外包和云呼叫中心。云呼叫中心最為常見，是在原云總機云端通信的基礎上，面向客服/電銷型呼叫中心應用，開發的一款PC端應用軟件。能夠滿足絕大多數中小型企業的呼叫中心建設需求。

　　呼叫中心系統用于企業電話營銷，客服接待或者售后管理，可使用的行業比較廣：例如金融、電銷、保險、電商、企業通信等。那么呼叫中心哪家比較好呢?

　　微服網絡呼叫中心系統具有以下這些功能：支持外呼、接聽、來電彈屏、知識庫、工單、報表、移動坐席、通話記錄/錄音、全局監控、全渠道客服 、智能機器人等功能。讓企業與客戶之間高質的通話效果，清晰、穩定、不掉線，溝通體驗提升，隨著市場需求的不斷擴大，符合企業形象和需求發展成為企業選擇呼叫中心最重要的標準。

　　深圳市微服網絡信息技術有限公司是一家以研發為主的高科技企業、擁有16項國家軟件著作權、 深圳高新企業、國家高新企業。公司核心團隊在呼叫中心行業從業近10年、 累計服務了國內8000多家企業、25萬坐席、近20個行業。目前產品有：智能呼叫中心、viki智能機器人、螞蟻客服、蟻巢呼叫中心、語音通知等。