天貓客服外包靠譜嗎？這個問題也是見仁見智的，這里就需要看天貓店鋪實際情況、經營狀況等情況，當然不同的用戶也有不同的觀念了。下面秒賽呼叫中心就為大家詳細分析一下天貓客服外包的優勢和劣勢！

天貓客服外包優勢分析

1、天貓客服外包能夠幫助店鋪解決以下問題，如客服人員短缺，節省運營成本等等問題。

2、招聘天貓客服人員工資開銷大，客服人員流動性也大，而外包則可以有效解決客服人員流動、培訓等問題。

3、天貓店鋪沒有成熟的管理團隊，客服管理是在令人頭疼，而外包后，只需要檢查相關數據即可。

4、最重要的是天貓店鋪不用自己去租場地、買設備、雇員工，省去了多種費用，也為自己省下不少時間。

天貓客服外包劣勢分析

1、外包客服的專業程度沒法把控，對店鋪的使命感不起強，工作有可能不積極。

2、天貓店鋪客客戶資料的安全性及保密性無法得到切實保障，可能出現自身的數據被泄露的情況。

3、由于客服人員是外包呼叫中心員工，在具體業務管理上面存在不小的難度，無法達到實時調度，實時管理。

小結：

1、天貓客服外包公司當然也是有好，也有壞之分，不能一言而概之，不過選擇的時候要選擇一家靠譜的外包服務商。

2、天貓客服外包靠譜嗎？現在客服外包已經很成熟了，好的外包團隊還能夠把店鋪業績做上去的。

3、天貓客服外包的效果怎么樣？有沒有做過的人，方便說說可以嗎？確實，有人說效果好，有人說不好，這個你就要自己去了解咨詢了，可以考核一下秒賽呼叫中心客服外包案例。

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