由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦、烏蘭察布市政府聯(lián)合主辦，4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的“2018中國(guó)呼叫中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在上海舉行”。

大會(huì)圍繞呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展、機(jī)器人、人工智能、大數(shù)據(jù)、客戶(hù)服務(wù)、服務(wù)外包與BPO、社會(huì)化媒體、呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)、呼叫中心與BPO行業(yè)人才培養(yǎng)、呼叫中心建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理、電話營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)管理等討論。

此次峰會(huì)的聯(lián)合主辦方烏蘭察布作為內(nèi)蒙古自治區(qū)東進(jìn)西出的”橋頭堡“,以”圍繞首都、依托首都、保障首都、服務(wù)首都、得益于首都“為發(fā)展思路，著力打造 ”一個(gè)基地、四個(gè)中心“.即：面向華北、服務(wù)京津的云計(jì)算大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地和華北云服務(wù)承載中心、京津大數(shù)據(jù)處理中心、京津數(shù)據(jù)災(zāi)備中心、京蒙電子商貿(mào)服務(wù)中心。

烏蘭察布通過(guò)本次大會(huì)促進(jìn)招商引資，將依據(jù)4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系，打造國(guó)家級(jí)、高起點(diǎn)、高配套的呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)，進(jìn)一步強(qiáng)化呼叫中心產(chǎn)業(yè)頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃、促進(jìn)烏蘭察布大數(shù)據(jù)與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。烏蘭察布市高度重視本次峰會(huì)，烏蘭察布市市長(zhǎng)費(fèi)東斌，烏蘭察布市副市長(zhǎng)于海宇等出席本次峰會(huì)，并做專(zhuān)題推介與招商。

大會(huì)期間，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織為一汽大眾、惠普亞太客服中心、君樂(lè)寶乳業(yè)、嘉音訊等頒發(fā)了4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書(shū)。同時(shí)”金服獎(jiǎng)--2018年度中國(guó)最佳呼叫中心廠商“評(píng)選組委會(huì)分別為上海井星信息科技有限公司頒發(fā)《2018年度中國(guó)最佳呼叫中心系統(tǒng)集成商》獎(jiǎng)；為云伙計(jì)電子商務(wù)集團(tuán)有限公司頒發(fā)《2018年度中國(guó)最佳在線客服解決方案獎(jiǎng)》；為北京智齒博創(chuàng)科技有限公司頒發(fā)《2018年度中國(guó)最佳云客服系統(tǒng)廠商》獎(jiǎng)；為深圳市一號(hào)互聯(lián)科技有限公司頒發(fā)《2018年度中國(guó)最佳智能客服機(jī)器人方案》獎(jiǎng)。

（轉(zhuǎn)載中新網(wǎng)上海，原文標(biāo)題為《2018中國(guó)呼叫中心與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在上海隆重舉行》）