1問：物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)是指什么？

答：物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)指物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)絡(luò)，包括M-HLR（物聯(lián)網(wǎng)專用HLR）、M-GGSN（物聯(lián)網(wǎng)專用GGSN）、M-SMSC（物聯(lián)網(wǎng)專用短信中心）、物聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)運營管理平臺、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)和物聯(lián)網(wǎng)PBOSS等專網(wǎng)網(wǎng)元設(shè)備。

2問：物聯(lián)網(wǎng)卡支持4G嗎？

答：物聯(lián)網(wǎng)卡支持2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)，用戶可以根據(jù)自身需要向移動、聯(lián)通、電信三大運營商或者專業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)平臺申請開通。

3問：物聯(lián)卡支持專用APN嗎？

答：物聯(lián)卡支持通用APN或?qū)Ｓ肁PN。其中，通用APN分為：CMMTM支持2/3G，CMIOT2/3/4G。專用APN分為：本地專用APN、全網(wǎng)專用APN。

4問：物聯(lián)網(wǎng)卡怎樣開通？

答：開通物聯(lián)網(wǎng)卡一般有兩種方式：可到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳或通過客戶經(jīng)理開通物聯(lián)卡。個人客戶可攜帶本人身份證到營業(yè)廳或通過客戶經(jīng)理辦理物聯(lián)卡業(yè)務(wù)。集團(tuán)客戶辦理物聯(lián)卡業(yè)務(wù)需提供公司營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、經(jīng)辦人身份證以及單位相關(guān)授權(quán)證明。

5問：物聯(lián)網(wǎng)卡流量可以共享嗎？

答：可以。流量共享功能屬于集團(tuán)客戶才能訂購的產(chǎn)品。只有同一集團(tuán)客戶下，訂購相同流量套餐的物聯(lián)卡集團(tuán)成員才能夠享受流量池共享功能。原則上同一集團(tuán)下物聯(lián)卡成員數(shù)原則上不低于100張時才可辦理。

6問：物聯(lián)網(wǎng)卡流量池怎樣計費？

答：在物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)專號業(yè)務(wù)正常計費期內(nèi)，可提供“流量池”計費模式。集團(tuán)客戶需要首先選擇單用戶套餐，然后將單用戶套餐包含的流量疊加后進(jìn)行共享。

7問：物聯(lián)網(wǎng)卡流量使用情況如何查詢？

答：用戶可以直接撥打?qū)?yīng)運營商的人工客服進(jìn)行查詢，也可以聯(lián)系給你辦理物聯(lián)網(wǎng)卡的物聯(lián)網(wǎng)卡平臺揮著客戶經(jīng)理進(jìn)行查詢。

8問：物聯(lián)卡辦理之后是否立即生效？

答：物聯(lián)卡業(yè)務(wù)在開通時有“立即生效”或“延遲生效”兩種方式可供您選擇，若您無特殊需求，開通時默認(rèn)為“立即生效”。延遲生效提供測試期和沉默期，延遲生效時間最長為9個月，需要您根據(jù)自身需求單獨申請。

9問：物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)怎樣退訂？

答：物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)退訂流程如下：客戶向業(yè)務(wù)銷售省公司客戶經(jīng)理或業(yè)務(wù)受理人員提出業(yè)務(wù)變更申請，完成物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)退訂協(xié)議相關(guān)資料簽訂。業(yè)務(wù)銷售省公司客戶經(jīng)理或業(yè)務(wù)受理人員按照物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)變更協(xié)議內(nèi)容，完成業(yè)務(wù)變更、銷號等操作。