認(rèn)知＆嘗鮮福利：想聆聽一下人與電話機(jī)器人的交流過程嗎電話銷售被機(jī)器人？期待親自與AI硅語來一次“芯靈的”對話嗎？想了解更多有關(guān)語音識別資訊嗎？請關(guān)注微信公眾號“硅語智能電話機(jī)器人”

“您好電話銷售被機(jī)器人，我是XX公司的業(yè)務(wù)員XX電話銷售被機(jī)器人，我們公司現(xiàn)在有一項新產(chǎn)品……？”相信類似的銷售電話每個人都有接到過，但是如果告訴你電話那頭與你對話的“人”并不是一個人，你會不會非常驚訝呢？現(xiàn)在越多越多的企業(yè)電銷都已經(jīng)換成了人工智能——硅語電話機(jī)器人，是不是非常驚訝？事實(shí)上，人工智能機(jī)器人不只是想象中的事物，它已經(jīng)以迅雷不及掩耳之勢進(jìn)入了我們的生活。

幾個月前，BBC出了一個爆炸性的調(diào)研報告，報告內(nèi)容表示：電銷員被機(jī)器人取代的機(jī)率竟高達(dá)99%！未來，人工智能將用電話銷售被機(jī)器人他們特有的工作效率和工作態(tài)度進(jìn)入到各個行業(yè)。在今年，“人工智能”被首度列入國務(wù)院總理的政府工作報告中，其發(fā)展的重要性由此可見一斑。有意思的是，全世界有部分人在為人工智能的誕生和發(fā)展而感到恐慌，甚至開始懼怕人工智能。人工智能真的那么可怕嗎？真的會取代人類嗎？

人工智能的發(fā)展并不是為了取代人類，也不能取代人類。人工智能作為人類大腦并未完全開發(fā)下的智慧產(chǎn)物，它們即便可以代替人類去做一些工作，那這些工作也都是最基礎(chǔ)，相對而言技術(shù)含量較低的，更多的工作還是要人類的干預(yù)才能完成。人工智能的發(fā)展不是為了取代人類，而是幫助人類更好的生活。

傳統(tǒng)電銷方式的發(fā)展被眾多因素制約

為了實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績最大化，企業(yè)能依靠的就是擴(kuò)充電銷人員、加強(qiáng)培訓(xùn)提高工作效率。但是，無論是增加人員，還是加強(qiáng)培訓(xùn)，都會導(dǎo)致企業(yè)在用人成本上的投入增多。再加上電銷工作的特殊性，工作壓力較大，人員流動頻繁，讓企業(yè)的用人成本更高。傳統(tǒng)電銷行業(yè)的發(fā)展正受到越來越多的制約。

而且人工電銷員在面對實(shí)時變化的客戶意向時，受主觀意識影響根本無法統(tǒng)計客戶說的每句話，從而導(dǎo)致跟蹤記錄不真實(shí)。如果客戶意向無法準(zhǔn)確判斷就很容易流失意向客戶，所以為了避免這些問題，就需要想一些解決辦法。

電銷機(jī)器人省錢更省心

為了解決企業(yè)電銷中出現(xiàn)的那些痛點(diǎn)，硅語電話機(jī)器人就成了很多企業(yè)的選擇。硅語不但可以代替電銷人員撥打電話進(jìn)行客戶初篩，大大提高了撥打效率，還降低了企業(yè)運(yùn)營成本。

電話營銷作為一項以溝通為主的職業(yè)，電銷人員的語氣、溝通方式以及對業(yè)務(wù)掌握的熟練程度都會影響銷售業(yè)績。有了硅語電話機(jī)器人，這些都不是問題。

硅語電話機(jī)器人能夠時刻保持標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)通話、情緒飽滿，對客戶提出的問題能給予及時且準(zhǔn)確的應(yīng)答。能與客戶進(jìn)行多輪對話，智能深挖客戶需求，客戶拒絕時能盡力挽回，客戶有意向能促成合作。

電話機(jī)器人在電銷行業(yè)獲得廣泛應(yīng)用，是電銷行業(yè)雇傭的新選擇，它能減輕人工電銷的負(fù)擔(dān)，讓他們把更多的時間投入到意向客戶的跟進(jìn)中去。