本文目錄一覽：

• 1、電銷機器人哪家做得好一些？
• 2、請問用智能電話機器人做售后客服可以嗎？
• 3、任網(wǎng)行電銷機器人售后服務(wù)如何？
• 4、電銷機器人有什么功能
• 5、什么是電話客服機器人？

現(xiàn)在市面上做電銷機器人比較好有沃創(chuàng)云，靈聲，百應(yīng)，小水智能，硅基等，大家技術(shù)都差不多，語音識別率也差別不大，但是售后服務(wù)這一塊沃創(chuàng)云會更好一些。還有不清楚的可以自己百度。

樓主你好，據(jù)個人所知一知智能科技的電話機器人就很適合做售后客服用，現(xiàn)在不少銷售公司都在用這個，希望回答對你有幫助，望采納，謝謝。

售后服務(wù)是非常優(yōu)質(zhì)的，可以提供專業(yè)的售后技術(shù)隊伍，幫助企業(yè)解決后顧之憂。

電銷機器人有什么功能

自動撥打電銷機器人售后，導(dǎo)入客戶資料就能一鍵呼出電銷機器人售后；

智能溝通電銷機器人售后，機器人采用真人語音電銷機器人售后，溝通過程與客戶對答如流；

自動記錄，通話錄音、識別文本自動存取，不漏任何一個意向客戶；

自動分類，電銷機器人采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法能自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級，以便快速達成交易。

使用電銷機器人主要是為了快速篩選意向客戶，所以在選擇機器人品牌時，要考察下企業(yè)電銷機器人售后的實力、機器人的質(zhì)量、線路、性價比、售后服務(wù)等方面。

電話機器人主要就是用來模擬人工通話電銷機器人售后的一組程序電銷機器人售后，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。

電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機器人的應(yīng)用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關(guān)系的社交維護，而諦聽機器人能讓企業(yè)與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業(yè)和客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

電話客服機器人的具體功能電銷機器人售后：

自助答疑，分擔客服工作量，根據(jù)訪客的問題，自動、實時回復(fù)答案，提高電銷機器人售后了溝通服務(wù)的效率和準確度，降低人工成本；積累客服經(jīng)驗，不斷完善問題庫，客服經(jīng)驗不斷積累到知識庫，對于常見問題機器人能不厭其煩地進行回復(fù)，避免重復(fù)人工回復(fù)，提升服務(wù)效率；自定義機器人樣式，模擬人工聊天；機器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設(shè)置；同時，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實現(xiàn)人性化溝通。

客服機器人作為消費者了解商品信息從而進入購買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服，這就有一個相對非標準化的溝通過程了，雖然會有很多基礎(chǔ)溝通語言的設(shè)定，但是畢竟在發(fā)生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導(dǎo)致溝通效率可能比較低。

其實現(xiàn)在電商企業(yè)已經(jīng)越來越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了，溝通效率高，超高性價比。另外目前市場上也出現(xiàn)了類似曉多科技的智能客服系統(tǒng)，已經(jīng)實現(xiàn)從和顧客的溝通過程中根據(jù)上下文內(nèi)容總結(jié)提煉并且主動計算出客戶的潛在真實需求，從而達到更好的銷售轉(zhuǎn)化。