本文目錄一覽：

• 1、外呼系統是怎么用的？
• 2、大家知道電銷貓電銷系統怎么樣？使用過程中有問題嗎？
• 3、外呼系統有哪些優點？
• 4、什么是外呼系統？
• 5、外呼系統是什么?

選擇AOFAX（企釘）外呼系統及貓外呼系統：自建模式及貓外呼系統，提高安全性穩定性高效率 及貓外呼系統，自動撥號和語音外呼替代了人工繁瑣的撥號及貓外呼系統，減少客戶流失及貓外呼系統， 提高客戶滿意度 ，可設置權限加密電話號碼，實現了人員離職公司客戶名單仍然保留,避免因客戶無法跟進的麻煩。還有功能免費開放哦

大家知道電銷貓電銷系統怎么樣？使用過程中有問題嗎？

我們公司以前使用的電銷貓電銷系統及貓外呼系統，該系統主要是移動電銷外呼(CRM)客戶管理系統,并集成及貓外呼系統了自銷貓,為企業銷售團隊提供簡單易用的移動客戶管理系統、移動電銷外呼系統,是幫用戶快速搭建電銷團隊的銷售管理及貓外呼系統，前期幫助公司解決及貓外呼系統了不少問題。但是后來我們就換了小話統電銷系統，為企業提供一鍵撥號自動批量外呼客戶電話號碼。企業電銷人員無需手動標記客戶信息，只需一鍵導入客戶信息到后臺系統即可，系統自動去重，一鍵進行撥號、電話轉接，還能對接聽與否的客戶進行準確標記，方便電銷人員第二次跟蹤。

外呼系統簡介

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話及貓外呼系統，將錄制好及貓外呼系統的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

外呼系統呼出類型

呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。

預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。

外呼系統的原理是什么？將簡單的打電話整合進入一套系統中，使得工作效率更高。集成了規避高頻、數據統計、客戶管理、通話錄音、批量處理、智能識別等于一體的CRM客戶管理系統。

外呼系統的作用？

1.解決高頻問題

這是大家選擇外呼系統最重要的因素，因為如果自己去打，會因為高頻呼出的問題導致封卡。多少算是高頻呢？沒有明確是規定，但以我們經驗來看，一天呼出30通陌生號碼就有可能被封。而用了外呼系統呢？一天300通也沒有任何問題，這就是專業！

2.客戶管理問題

絕大部分的外呼系統系統，都帶有CRM客戶管理系統，可以將號碼批量的導入，把已經打過的、沒有打過的進行分類，將客戶的質量進行分類管理和標記，把高投訴的號碼自動過濾出來等等，這些功能都是很實用的。

3.特殊行業線路

有一些行業是不允許外呼的，比如說金融、酒水等，所以你必須用外呼系統，就算你的呼出量不算多也必須用。并且，很多的外呼系統都做不了這些行業，只能用專線來開，這就是專業。

外呼系統有哪幾種？

第一種：AXB模式

也叫中間號模式，A是你自己，B是客戶，X是系統的中間號，表面上看是你（A）打給客戶的電話，實際上你是打給了X這個中間號，然后由X再打給客戶（B）的，不管你打多少通電話，實際上你只給X這一個號打了，避免了高頻的問題，所以沒有了封卡。

第二種：回撥模式

也是轉換了打電話的方式，你打出去的時候，系統反過來打給你，你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶都處于接電話的狀態，你壓根兒沒有呼出記錄，談何高頻呢？這種也能解決封卡的問題。

第三種：虛擬號模式

這是針對中大型公司的，運營商拿出來的專線，就是專門做外呼的。你都不用辦卡，全國各地的號碼隨意選擇，封卡的概率？幾乎接近0封卡，萬一封了怎么辦？沒關系，可以迅速給你換一條線路接著打，徹底告別封卡問題。

其實，這三種模式都不錯，各有優勢和不足。沒有最好的，只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來咨詢了解，做最有利于你的線路規劃。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話及貓外呼系統，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段及貓外呼系統：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預測型撥號

將整個過程自動化及貓外呼系統，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省及貓外呼系統了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。