400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫方承擔(dān)市話費(fèi)。廣東南通400業(yè)務(wù)優(yōu)勢和業(yè)務(wù)功能類似于800免費(fèi)電話，但400電話業(yè)務(wù)是800電話業(yè)務(wù)的升級版， 它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代cti 技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場競爭力。

一個(gè)企業(yè)旗下的電話可能多達(dá)數(shù)十個(gè)(部門電話、負(fù)責(zé)人電話、門店分支電話等等);更不用說那些業(yè)務(wù)遍及全國的大型企業(yè)，擁有的電話和號碼更是多不勝數(shù)。而400作為一個(gè)10位的號碼可以綁定企業(yè)擁有的多個(gè)實(shí)體電話或者手機(jī)等通訊設(shè)備，企業(yè)對外只需公布全國統(tǒng)一的400號碼即可，統(tǒng)一宣傳、簡潔易記。可以說號碼統(tǒng)一是400電話介紹中比較突出的一個(gè)特點(diǎn)。400號是國內(nèi)唯一的虛擬號，可以一直保持不變。

當(dāng)公司因變更需要更換公司原來的電話號碼時(shí)，400號碼本身不需要更換。