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400電話的分區轉接是什么?

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400電話的分區轉接是什么?

分區轉接是400電話智能轉接系統的一個主要功能,主要面向涉及在多地設有分公司企業用戶,能夠通過一個統一的號碼接聽用戶來電,同時又能夠根據用戶所屬地區由當地服務人員接聽,從而實現本地化服務。分區轉接的功能較為基礎,絕大多數代理商的后臺都可以提供,企業根據需求選擇是否開通即可。

具體來說,分區轉接指的是,400電話系統能夠根據用戶(即主叫方)來電號碼中的區號信區分用戶所屬地區,并將客戶來電轉接至預先設置好的接聽設別上。具體實現方式為,企業在后臺對綁定的設備進行編碼,不同城市對應不同的目的碼,系統根地區區號與目的碼的對應關系來進行用戶識別和轉接。也就是說,假設您的公司成都、武漢、西安分別有三個分公司,不同地區的用戶撥打您提供的統一的400電話號碼后,系統會自動識別主要用戶所屬地區,并分別轉接到對應的分公司。

總的來說,400電話號碼本質上是一個虛擬的中轉號,企業申請開通400電話后可綁定多個通訊設備,包括全國不同地區的分子公司業務部門均可以在完成400電話的綁定后通過一個統一的400號碼接聽用戶電話。分區轉接功能主要面向這類涉及多地業務分別處理的企業,能夠快速簡單地幫助企業客戶實現本地化服務。智能轉接還包括分時轉接、智能來電分配等功能,我們將在400電話功能專題中繼續為您分別介紹。

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