400電話(huà)是我們企業(yè)的熱線(xiàn)電話(huà)，作為我們企業(yè)不可或缺的通訊工具，在我們企業(yè)日常的運(yùn)行中占有了非常重要的位置。那么，400電話(huà)是如何深受我們企業(yè)的信賴(lài)，成為我們企業(yè)不可分割的一部分呢？在這里，我們400電話(huà)代理商為大家做一個(gè)情況的分析。

如果企業(yè)作為一個(gè)銷(xiāo)售型的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)漏接了一個(gè)電話(huà)，那么可能給企業(yè)帶來(lái)的損失就非常難估計(jì)了，因?yàn)槲覀儫o(wú)法清楚這個(gè)客戶(hù)給公司帶來(lái)了多么大的訂單。雖然我們企業(yè)每個(gè)部門(mén)之間的配合都很默契，但是誰(shuí)也不能保證在某些時(shí)間內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。而我們的400電話(huà)就很好的幫助我們企業(yè)解決了這個(gè)問(wèn)題。

我們400電話(huà)永不漏接的功能，讓我們的客服人員在24小時(shí)都可以為我們的客戶(hù)服務(wù)，那么，如果某一個(gè)客服人員沒(méi)有接聽(tīng)電話(huà)會(huì)怎么樣呢？我們的400電話(huà)平臺(tái)可以設(shè)置客服接聽(tīng)電話(huà)響應(yīng)時(shí)間，例如10秒鐘，如果客服人員沒(méi)有接聽(tīng)電話(huà)，那么就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到下一位空閑的客服人員，這樣就避免了當(dāng)某一位客服人員有事離開(kāi)時(shí)，我們的客戶(hù)依然可以和我們公司取得聯(lián)絡(luò)。

當(dāng)企業(yè)和客戶(hù)之間的溝通沒(méi)有問(wèn)題的時(shí)候，那么在溝通的過(guò)程中，我們的企業(yè)管理者，又如何把握我們客服人員的業(yè)務(wù)水平呢？在這里就有我們400電話(huà)的評(píng)分功能了，當(dāng)我們的客戶(hù)不滿(mǎn)意本次的通話(huà)過(guò)程，他可以給我們的通話(huà)結(jié)果評(píng)為不滿(mǎn)意。

那么，我們的企業(yè)管理者只需要每天把不滿(mǎn)意的通話(huà)過(guò)程提取出來(lái)，通過(guò)我們的400電話(huà)錄音功能進(jìn)行回放，了解客服人員在溝通過(guò)程中哪些地方的不足，然后在結(jié)合客戶(hù)不滿(mǎn)意的地方進(jìn)行重點(diǎn)的分析，最后在給我們的客戶(hù)進(jìn)行一個(gè)回訪(fǎng)，并且告知解決的方案，這樣我們的客服人員溝通水平也得到了提升，客戶(hù)的滿(mǎn)意度也得到了提升，我們的企業(yè)也會(huì)在客戶(hù)心中留下一個(gè)好的口碑。

所以說(shuō)，400電話(huà)可以幫助我們企業(yè)解決一些在日常溝通過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，想了解更多關(guān)于400電話(huà)的相關(guān)資訊，請(qǐng)關(guān)注：http://www.4006.com/