400電話其實是一個比較特殊的電話號碼，是專門為客戶提供服務(wù)的電話，一般由企業(yè)來使用，目的是幫助客戶解決與企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的問題，只要辦理好400電話業(yè)務(wù)使用起來也是非常簡單的，撥打企業(yè)的400電話號碼就能直接進行咨詢了。這些號碼一般會出現(xiàn)在企業(yè)的官方網(wǎng)站上，細心觀察的客戶都能找到，撥打之后根據(jù)智能語音提示操作按鍵就能轉(zhuǎn)接到相應的服務(wù)了。

　　一、400號碼的功能

　　400電話也經(jīng)常被叫做全國總機，是一個虛擬號碼，它能綁定多個實體號碼，對外呼叫時只是顯示一個企業(yè)的官方虛擬號，客戶通過撥打這個總機號碼，就可以直接與企業(yè)進行聯(lián)系，以此來完成相關(guān)的咨詢業(yè)務(wù)，這種400電話專門為企業(yè)提供一種統(tǒng)一標準的語音信息服務(wù)，可以幫助客戶快速的查找企業(yè)各種相關(guān)信息，極大的提升了企業(yè)的服務(wù)效率和水平。

　　二、400號碼的使用方法

　　作為一種公共服務(wù)電話，400電話的主要功能就是為用戶提供免費的撥打服務(wù)，這個操作過程十分簡單，只需要在號碼開頭輸入400就行，一般接通之后會聽到相應的語音導航，再根據(jù)提示進行相應的操作即可，而這些語音服務(wù)企業(yè)在開通400電話業(yè)務(wù)時可以根據(jù)需求進行設(shè)定和錄入，是一種能滿足企業(yè)個性化定制的電話業(yè)務(wù)，其功能包含智能語音、通話錄音、信息郵箱等。

　　三、400電話的分機

　　400電話作為一種虛擬號碼可以綁定許多實體號，如果綁定的分機過多也會引起一些通話和管理錯誤，這時公司可根據(jù)客戶的來電數(shù)量，隨時在后臺進行增添和刪減，能快速減少分級綁定量，提高服務(wù)效率。

　　四、400電話彩鈴內(nèi)容的更新

　　企業(yè)的400電話在撥打時開頭會有一些關(guān)于企業(yè)的彩鈴介紹，這些彩鈴隨著企業(yè)活動和規(guī)劃的變動需要定時更新，比如節(jié)日促銷、新品上市、公告等，這時企業(yè)就可以在后臺直接聯(lián)系運營商尋找專業(yè)人員錄制新版彩鈴了。

　　400電話在使用過程中只要出現(xiàn)問題或需要改進的地方，無論何時都可以直接尋找在線客服咨詢，他們可是24小時都提供在線服務(wù)的，企業(yè)開通400電話是提升企業(yè)服務(wù)水平的第一步，只有詳細了解400電話的功能，才能最大程度上讓它為企業(yè)的發(fā)展提供幫助。