不要總是奇怪為何商家會去偏愛使用400電話，在切實了解這類產品的一些性能之后，答案就會立刻得到，相比較起來一般的座機號碼，雖然可以同樣承擔著接聽之類的任務，但畢竟有些單一，作為一家需要長期發展的企業來說，在任何方面的考慮都希望有著綜合的作用，不管是人還是物，肯定都會選擇更加優質的，這樣的機器作為辦公室當中的使用或許會比較合適，但是對外承接，肯定是需要更加專業的號碼來支撐著企業的形象。
之所以有著樣的選擇，多部分的功勞在在于將400電話這一虛擬電話上面的多變性拓展，好比在一般號碼上面不具備的信息記錄上，就發展的非常好，每一個來電都能夠被及時的在后臺做好備注，不需要人工來一個個儲存，很大程度上面將時間節約下來，彩鈴上面的設置可以自行制作，將歡迎語句錄制在接通電話的那一瞬間，會讓撥打號碼著心里有更大的信任感存在，畢竟人們之間的相互信賴是要有一定的媒介來傳播的，不可能無端的就能夠產生，哪怕已經接觸到不少相關的資料，自報家門這類的行為還是不能夠忽略。
在400電話上只有針對一點會有些顧客覺得不公平，就是在話費的承擔上面為何是采取著分攤的形式，而不是曾經的800號碼的全免費，這其中是有一些比較實際的原因的在原來的就好嘛使用上面，正是因資費完全不需要撥打者承擔，除了在經濟上面為企業帶了壓力之外，最主要的是一些無聊之人的騷擾會產生很大的負面影響，很多時候因為電話的線路被占據，導致真實的有需求的顧客卻始終不能及時了解到情況，對于經營上面是一個很大的漏洞。
因此在隨著產品的不斷進化上面，這一弊端利用互攤的方式來彌補起來，其實在通話的費用上面只需要支付正常的市話而已，即使企業地址處于漫游地帶也絲毫不會有多余的收取，也正是這樣會有更多的企業將原來的號碼升級為400電話，希望可以通過不停改善過來的各種性能做到為客戶服務的同時，也方便每一個工作的同事，畢竟這類承接電話的內容也是相當耗費精力的，一旦將那些騷擾免除，想來會減壓很多，也就有比較良好的狀態來回答其他消費者的問題。
