小型呼叫中心是現(xiàn)在許多中小企業(yè)的常見配置，在400電話大力發(fā)展后，在隨處都能看到400電話號(hào)碼，作為企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)人員，應(yīng)該辦理400電話還是選擇使用小型呼叫中心呢？

400電話作為企業(yè)必備的通訊工具，很多企業(yè)400電話辦理就是為了提升品牌形象目的，400電話對(duì)于大眾用戶看來就是正規(guī)大企業(yè)。企業(yè)選擇使用小型呼叫中心最大的作用就是提升服務(wù)水準(zhǔn)，在這方面400電話辦理也能起到同樣的作用。下來來看兩個(gè)400電話的增值功能，是如何提升服務(wù)質(zhì)量的。

1、400電話滿意度評(píng)價(jià)功能

開通滿意度評(píng)價(jià)功能之后，用戶撥打400電話在掛機(jī)前，就會(huì)聽到一條語音提示：請(qǐng)您對(duì)我們服務(wù)做出評(píng)價(jià)。有用戶滿意度評(píng)價(jià)，讓中小企業(yè)瞬間提升整體的服務(wù)水平。

2、400電話通話錄音功能

通話錄音功能除了監(jiān)管客服服務(wù)水平，還能在以后的用戶糾紛提供有利的證據(jù)。通話錄音加上滿意度評(píng)價(jià)也是企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的重要增值功能。

400電話辦理又是全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼，只能接聽，不能呼出，這也是和呼叫中心最大的不同點(diǎn)之處。通話錄音可以在400電話管理后臺(tái)進(jìn)行本地保存和在線播放，不需要額外軟硬件支持。

除了以上兩個(gè)功能，400電話還可以給企業(yè)提供各個(gè)維度統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)業(yè)務(wù)方向調(diào)整提供可靠的決策數(shù)據(jù)。

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