1、企業(yè)400電話申請和配置

企業(yè)400電話申請后，只需要通過400電話管理后臺設置好，綁定轉接手機、座機就可以接聽用戶來電了，可以幫助企業(yè)低成本搭建好一個小型400電話呼叫中心。配置過程操作簡單，還可以讓客戶經理幫助進行配置操作。

2、400電話客服培訓

現在國內企業(yè)的客服中心最大的問題是，缺乏對客服團隊管理流程化和方法化，有針對系統(tǒng)性培訓客服人員是非常必要的。培訓不指是提升效率，還要形成一套完整、獨特的培訓計劃，而計劃的核心是客戶人員的培訓、持續(xù)培養(yǎng)的觀念。

3、400電話后臺客服坐席管理

400電話分配工作的關鍵在于坐席分工安排。400電話申請很管理后臺會為企業(yè)提供全面的數據統(tǒng)計，企業(yè)可以查看詳細用戶來電通話記錄。還有漏接來電的詳細信息記錄，以及來電地域與時段分布。

400電話管理后臺還有用戶滿意度評價和用戶資料信息等數據，方便企業(yè)對通話和用戶資源進行管理。400電話附加功能有些部分是屬于增值服務，所以企業(yè)在400電話申請時，應當按照自己實際業(yè)務需要對附加功能進行開通。

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