我認出風暴而激動如大海，我舒展開來又卷縮回去，我掙脫自身,獨自置身于偉大的風暴中。——里爾克《預感》

隨著時代的迅猛發(fā)展，相對比較早的400電話，當今又有一種新型400電話，擁有快速開通及智能服務，客戶來電可以設置為某客服人員優(yōu)先接聽、順序接聽、平均接聽等。另外企業(yè)為了達到為客戶提供24小時全天候的服務，也可以將不同時間的來電轉接到不同的號碼接聽，比如工作時間將來電轉接至公司座機、非工作時間可以轉接至客服人員手機，幾乎把400電話人性化服務做到了極致。

市場需求是企業(yè)計劃生產的依據與前提，在現(xiàn)代市場環(huán)境下，企業(yè)基本按市場信息反饋，安排和調整生產計劃。企業(yè)應用400電話可縮短生產與市場的距離,從經營角度說，任何企業(yè)都想不斷提高生產能力，提高市場供應量，通過增加生產而贏得更大效益。如今，為應對市場挑戰(zhàn)與競爭，企業(yè)在營銷方面不斷加大投入，從謀劃、管理、戰(zhàn)略、模式等多方面不斷推陳出新。

400電話由于被廣泛應用，受到市場認同與關注，具有傳播功能強的特點，無形中為企業(yè)起到長久的廣告宣傳作用，利于企業(yè)擴大經營。如今的市場已經是一個整體的概念，從法律上、經營上、競爭上再沒有地域的分割，任何一家企業(yè)只要進入市場，那么產品就可以向整個市場傾銷。如今市場許多企業(yè)將400電話納入整體營銷戰(zhàn)略中，就是意識到市場的復雜性與變化性，為保證營銷戰(zhàn)略切實有效，就采取放大每一環(huán)節(jié)的做法，應用400電話，就是放大通訊與服務環(huán)節(jié)而來。

國內目前擁有近六千萬中小企業(yè)，越來越多的中小企業(yè)意識到通過更加全面、完善的信息化服務，將使本企業(yè)的競爭力得到提升，中小企業(yè)信息化需求日益旺盛。400業(yè)務做為中小企業(yè)信息化服務的重要切入性產品，已經收到越來越多的中小企業(yè)的追捧，整個400業(yè)務市場呈現(xiàn)一片繁榮景象。目前400業(yè)務正處于高速發(fā)展時期，預計400業(yè)務將繼企業(yè)網站之后，另一張企業(yè)必不可少名片……

從整合營銷體系、改變營銷模式、完善管控措施等，下足功夫研究市場，實施最符合市場需求的營銷戰(zhàn)略。通過400電話采集市場信息，可力排競爭干擾，對市場預測分析更加及時準確，對把握目標市場、細分市場更具主動性。通過擴大市場實現(xiàn)產品銷售量提高。在如何縮短生產與市場距離這個棘手問題上，許多企業(yè)通過應用400電話加快了市場營銷，并不斷擴大營銷范圍，讓企業(yè)生產與市場真正縮短了距離。