所說的400電話，主要是指有運營商投入并進行的一種智能網絡平臺，它的主要工作原理是將外來呼叫總機的消息被第二次轉接，與此同時，她不需要硬件的增加，投入軟件的使用，更不需要維護人員的維護，并且在電話接通的過程中，系統會對其自動的進行OK程錄音，企業領導可以隨時隨地的進行監督檢查，它的功能更強大包含來電分析、工號播報、滿意度調查等各項服務內容，減少了企業的時間浪費和自我判斷的失誤問題，成為了各大企業信譽和實力的象征。

　　雖然目前是網絡的發展高峰期，但對于企業來說電話聯系是與客戶取得直接聯系的主要方式，與此同時大多數的企業客戶來源依舊來自電話跑單，除了這些在訂單完成之后，售后服務依然是十分重要的，電話就成為解決商加與客戶之間問題的重要渠道。而在這時，400電話就顯得十分重要了，據調察發現，每個行業的佼佼者都會為自己公司注冊一個號碼，久而久之，該電話號碼就代表了該企業的形象，更成為拓展業務的主要通道。

　　400電話的特殊功能能是大限度的給企業帶去方便，其一，它的數字不多，容易記憶，同時因為線路很多，所以不會出現占線的情況，促進了商家與客戶之間通暢的語言交流。其二，號碼保持不變，一旦注冊成功，就成為了企業的形象代表，避免了換號所帶來的客源缺失問題。其三，由于服務性質高，兼顧了客戶對業務的咨詢及產品的售后服務，大大提高了客戶對企業的認知度，除此之外，他還可以在電話接通前，給企業設計一個智能語言，讓客戶提前獲取到本公司的一些優惠政策，并用來吸引顧客。

　　憑借著種種優勢，400電話快速的在ZG市場上站穩腳跟，作為一種服務型的電話熱線，以服務企業作為宗旨，成功的讓企業有了更加便捷的發展道路。同時它會為各個企業提供一個合適的套餐，在一定程度上節省了通話成本，而且付費方式多種多樣，總體上分為了3種：月付費、年付費、包年付費，但是不同預存，不同的資費，不同的贈送組合起來就會形成各種樣式，企業可以根據自己的自身條件來綜合考慮然后在進行選擇。