在生活中，常留意的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多行業(yè)、大小企業(yè)的官方客服熱線都是400開(kāi)頭的電話，這也說(shuō)明了其實(shí)400電話早已悄然融入我們的生活中。如今，企業(yè)開(kāi)通400電話都不再是新鮮事，而是一種習(xí)慣，那下面我們來(lái)們一起看看400電話的那么多功能，我們應(yīng)該怎么選？

400電話功能分四類：

第一類：智能管理平臺(tái)

只要您開(kāi)通了400電話，您立刻擁有一個(gè)獨(dú)立的管理后臺(tái)。這個(gè)獨(dú)立的管理后臺(tái)，可用于隨時(shí)登錄查詢客戶來(lái)電數(shù)據(jù)、根據(jù)需要綁定/解綁坐席、分配坐席轉(zhuǎn)接時(shí)間段/轉(zhuǎn)接規(guī)則、黑白名單設(shè)置、分機(jī)話費(fèi)查詢、更換彩鈴內(nèi)容等。

獨(dú)立智能的后臺(tái)管理有什么用？用處太大了。獨(dú)立的后臺(tái)管理，大大增加了企業(yè)使用400電話的自由度；智能的后臺(tái)設(shè)定，可以讓400電話更好地為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)可隨時(shí)根據(jù)具體的需求，在400電話的后臺(tái)調(diào)整功能使用規(guī)則。從而，企業(yè)便能輕松地把400電話的功能發(fā)揮到極致，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

第二類：語(yǔ)音功能

只要您開(kāi)通了400電話的語(yǔ)音相關(guān)功能，就可以根據(jù)自己的需求使用公告彩鈴、七炫彩鈴等彩鈴功能，更換語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電播報(bào)工號(hào)、留言信箱、滿意度評(píng)價(jià)等功能中的語(yǔ)音內(nèi)容。

400電話的每一段語(yǔ)音，都是企業(yè)的有聲名片。用個(gè)性語(yǔ)音來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)“嘟”“嘟”音，不僅有效緩解客戶等候期間焦慮情緒，還能為企業(yè)提供一個(gè)精準(zhǔn)宣傳的好窗口。

語(yǔ)音錄制怎么做？這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單。只要您提供需求和文字，我們專業(yè)的錄音、配音、后期制作團(tuán)隊(duì)，輕松幫您實(shí)現(xiàn)它。

第三類：短信功能

短信相關(guān)功能，在400電話為客戶服務(wù)過(guò)程中也扮演著舉足輕重的角色。

當(dāng)企業(yè)因后臺(tái)電話占線、關(guān)機(jī)、無(wú)覆蓋等原因，無(wú)法接聽(tīng)來(lái)客戶電時(shí)；當(dāng)企業(yè)希望在通話結(jié)束掛機(jī)后給客戶發(fā)去掛機(jī)短信時(shí)……400電話的相關(guān)短信功能會(huì)自動(dòng)發(fā)送對(duì)應(yīng)的短信到對(duì)應(yīng)客戶的手機(jī)上。

400電話的短信功能，具有發(fā)送及時(shí)、速度快、成功率高的特點(diǎn)。滿足企業(yè)想全方位為客戶服務(wù)的需求。

第四類：46項(xiàng)增值功能

相信沒(méi)有企業(yè)沒(méi)聽(tīng)過(guò)400電話這些實(shí)用的功能，比如通話錄音、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、防偽查詢、電話會(huì)議、滿意度調(diào)查……46項(xiàng)增值功能，滿足不同企業(yè)不同發(fā)展階段的不同使用需求。

以上便是關(guān)于400電話功能該怎么選擇的相關(guān)內(nèi)容介紹。當(dāng)你了解了400電話這四類功能，再根據(jù)企業(yè)自身需求，便能很快選出最適合自己的相關(guān)功能了。當(dāng)然，享受這些功能的前提是，您已經(jīng)開(kāi)通了400電話。如果您還沒(méi)有開(kāi)通400電話，那就趕緊來(lái)開(kāi)通吧！400電話很多實(shí)用功能，等你來(lái)！